Elegimos este hotel porque tenía piscina, y tres días antes de la llegada pregunté para cerciorarme que la piscina fuese a estar abierta las fechas que nosotros íbamos a llegar. Me dijeron que sí, que iba abrir el 14 de junio. Para nuestra sorpresa, en cuanto llegamos al hotel y preguntamos por la piscina, nos dijeron que no iba abrir hasta final de mes. He trabajado durante muchísimos años en hoteles, para saber de sobra que no cuesta absolutamente nada avisar a los clientes sobre cambios de última hora por una cadena de email y así darles la opción de modificar sus reservas y así lo desean. Cuando les dijimos en recepción que la única razón por la haber elegido este hotel era la piscina y que ahora no estaba abierta se cruzaron de brazos y prácticamente negaron que nos lo hubiesen confirmado. Staff de recepción muy poco sincero y colaborativo, porque ni siquiera fueron capaces de recomendarnos alguna otra piscina en León. Según ellos todas estaban cerradas, y eso tampoco es cierto.
Traduire