Resort Cordial Santa Águeda & Perchel Beach Club

Obligé de mettre une etoile, si je pouvais mettre moins de 0 etoile, J'aurais trouvé mon bonheur. Cet hôtel nous a gâché notre week-end. Tout d'abord, normalement les habitations sont disponible à partir de 15h. Hors lorsque nous sommes arrivés à 15h30/15h45, nous ne pouvions récupérer les clés. Les 2 appartements deluxe et deluxe/duplex avec piscine privée pour les 2 n'étaient pas encore prêts. Heureusement que nous avions très très faim, ça leur a permis de nous diriger vers un restaurant dans un beach club privé juste à côté de leur complexe pour gagner du temps. Là encore une erreur de la part du complexe hôtelier puisque l'endroit où ils nous envoie pour manger nécessite une réservation. Mon mari s'agace un peu car le seul endroit sans réservation est un bar en plein soleil. Heureusement le patron du beach club joue très bien son rôle et fini par nous trouver une table pour 8 dans son restaurant où au départ il faut avoir réservé. Et ce n'est que vers 17h30/18h que nous sommes appelés pour venir à la réception de l'hôtel pour enfin récupérer nos clés. Malheur, les problèmes continus. La personne de l'accueil nous annoncent qu'ils ont fait une erreur et que sur les 2 logements avec piscine privée, il n'y en a qu'un de disponible. En contre partie elle nous propose un appartement lambda, et nous rembourse le 2eme logement que nous n'avons pas eu. Mais sachez que ce n'était pas un problème d'argent, quand on réserve ce genre de logement c'est bien pour une bonne raison, la piscine privée !!! De plus ils nous offrent pour les 8 personnes l'accès gratuit au beach club le lendemain (dimanche), qui normalement coûte 50% du prix normal pour les résidents de l'hôtel. Wahou quel geste... Bref les mauvaises aventures ne s'arrêtent pas là...Nous entrons dans l'appart lambda et là malheur, un appartement sale...vraiment sale... Nous voulons prendre une douche, et là pas d'eau chaude...j'appelle la réception..."je vous envoie un technicien"..20 minutes plus tard toujours personne...je rappelle la réception...et finalement 2 hommes arrivent pour me dire :"Comme vous êtes en fin de ligne, il faut laisser couler l'eau 10-15 minutes avant d'obtenir de l'eau chaude" C'est une blague !!! ??? Je vis à Ténérife, et nous savons que l'eau est précieuse, eux même vous mettent une pancarte où il est écrit :"Aux îles canaries l'eau est rare" qu'il faut éviter de faire laver ses serviettes systématiquement, que l'on peut les réutiliser, il y a une pénurie d'eau" et on vous demande de faire couler l'eau 10-15 minutes... Une honte.... Pour finir, le logement compte 5 couchages, 4 lits simples et 1 canapé lit. Et ben la 5eme personne (un enfant) dans son canapé lit n'avait pas de drap pour se couvrir... les parents ont du passer leur drap pour leur enfant.. génial au prix de la nuit c'est vraiment une honte... Pour nous dédommager du manque d'eau chaude et des draps absents, nous avons pu garder le logement lambda et non bien sûr celui avec la piscine privée (alors qu'à