Invité
20 octobre 2023
C'est avec consternation et une extrême colère que j'écris cette critique. Le 12 octobre 2023, j'ai appelé pour faire une réservation pour mon mari et moi pour deux nuits. L'homme à qui j'ai parlé au téléphone m'a indiqué le prix, le prix du petit-déjeuner, l'heure d'enregistrement et a pris les détails ainsi que mon nom. Je lui avais dit que nous irions de Larnaca, soit un trajet de deux heures et demie, et la réservation s'est donc faite par téléphone. Le lendemain, une fois arrivés, nous avons été accueillis par un réceptionniste mécontent qui n'a pas retrouvé notre réservation. Elle avait passé cinq bonnes minutes à chercher mon nom sur la liste de réservation. Il était évident qu'elle devenait agitée car elle ne trouvait pas ma réservation. Vous pouvez imaginer notre frustration en entendant cela et elle n'arrêtait pas de répéter qu'il n'y avait aucune réservation sous mon nom. Elle a ensuite appelé son patron, M. Dimitri Demetriou, le même homme à qui j'avais initialement parlé lors de ma réservation, et a commencé à lui crier dessus. Elle m'a ensuite passé le téléphone pour lui parler. Après lui avoir rappelé que nous avions déjà parlé la veille lors de ma réservation, il m'a catégoriquement indiqué qu'il n'y avait pas de chambre disponible ; et à ma grande consternation, je lui ai dit que c'était inacceptable et irresponsable. Donc, en gros, nous nous sommes retrouvés sans chambre pendant ces deux soirées. Pour aggraver les choses, la réceptionniste nous a insultés et nous a insultés, d'autant plus qu'elle s'est rendu compte que nous étions des Chypriotes grecs d'Angleterre. Cet incident m'a laissé dans l'embarras car nous avons été mal traités par les nôtres. Et autre chose, quand j'ai dit à M. Demetriou que je le signalerais au CTO, tout ce qu'il a pu me dire, c'est "Vas-y".
Texte originalTraduction fournie par Google