Snooze Hotel

J'ai dû réserver de toute urgence une chambre pour moi et un ami. Cela semblait acceptable à première vue, mais les choses se sont rapidement détériorées. J'avais réservé et payé la chambre, mais mon ami est arrivé le premier (pas de problème). La chambre était convenable, même si les 3 salles de bains étaient juste à l'autre bout de la propriété (nous avons dû passer par la réception pour y arriver). Nous avions l'impression que nous avions également réservé des petits-déjeuners, mais comme la réception n'était pas ouverte, il n'était pas facile de remettre cela en question ou même de demander OÙ aller. Les fenêtres des chambres étaient fermées à clé (sans clé disponible) et il n'y avait aucun moyen de modifier la chaleur étouffante de la pièce. Pour ajouter l'insulte à l'injure, le site Web sur lequel j'ai réservé m'a demandé de me rembourser - ils ont catégoriquement refusé. A éviter comme la peste !

I arrived at the hotel late at night to find the window wide open. The sliding door to the bathroom had completely come off its rail and the toilet walls are covered in mold (please see picture). In the morning the shower bracket fell apart in my hands… I’m afraid it didn’t meet basic standards. The blurb claims that the snooze hotel is “without the rundown feel of a tired B&B”. I arrived at 11.20pm so I was unable to find alternative accommodation. Nobody was present at reception. It was the most unpleasant room I’ve had in a long time.

I knew it was a windowless room. I couldn’t shower because there was no hot water for the two nights I was there. To have a wash in the morning I had to boil a kettle. I told the receptionist (when there was one) about it, I asked for a reduction in my bill and was told NO. Luckily I had booked a twin room because when I sat on one bed I could feel the box spring underneath the mattress. I slept in the other bed. It was noisy for it being out of the town centre. I wouldn’t recommend this hotel to anyone even though it’s cheap.

1st class service, especially from Candice. Also Joel was good. Nothing was to much trouble they went out of there way to make my stay perfect. Comfortable beds and clean bathrooms. One note is toilet seats need tightening. Once again Candice was fantastic. Thank you.