Hôtels à Cordovilla avec salle de sport

J'ai fait une réservation pour le festival de San Fermin par l'intermédiaire de leur site web pour 3 chambres (nous sommes un groupe d'amis qui se rassemblent). L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi cet hôtel est que les clients n'avaient besoin d'une carte de crédit que si aucun spectacle n'était effectué, et que la réservation dit que le paiement serait facturé au moment de l'enregistrement (7 juillet). Eh bien, des semaines après la réservation, sans avertissement, ils ont facturé mon compte bancaire près de 2000 $ et ont dit que c'était leur politique pour le festival (mais rien n'a été indiqué sur leur site web). En fait, c'est ce que dit mon email de confirmation : CRÉDIT CARD DETAILS Votre carte de crédit ne sera pas facturée ce montant (le paiement doit être effectué directement à l'hôtel le jour de l'arrivée), Si vous n'avez pas réservé un taux non remboursable ou si vous n'avez pas indiqué autrement dans les conditions de votre taux, vous recevrez un certain montant en fonction de la politique d'annulation de votre taux sélectionné. Ils ont refusé d'honorer les conditions de la réservation et ont fait que mon compte soit insuffisant. Je comprends que vous attendez une maison complète, mais vous ne pouvez changer les termes convenus juste parce que vous vous sentez comme ça.