Helene I
8 octobre 2024
Après une arrivée tardive, notre groupe de deux couples a été conduit dans un bâtiment indépendant à l'arrière de cette propriété. Nous avions demandé un appartement de 2 chambres, mais nous avons été surpris de nous retrouver dans 2 chambres séparées, une cuisine sans porte communicante, des ustensiles de cuisine limités - pas de grille-pain. Après avoir pris une douche ce soir-là, nous avons découvert que le drain était bouché, provoquant l'inondation du sol de la salle de bain. Nous avons signalé le problème le lendemain matin au personnel de la réception. Il a fallu 3 jours pour que le blocage soit traité. Nous étions loin de nous douter que ce n'était que le début de nos problèmes. Les téléviseurs des deux chambres n'ont jamais fonctionné jusqu'à notre dernier jour et, pour ajouter à notre déception, l'eau chaude s'est épuisée. Après de nombreuses demandes polies au personnel, la douche a finalement été débouchée, les problèmes de télévision et d'eau chaude n'ont pas été résolus et nous sommes partis après notre séjour sans avoir pris de douche chaude pendant 3 jours. À aucun moment, on ne nous a proposé un remboursement, un autre logement ou des excuses pour cette situation inacceptable. Même si le personnel de la réception était aimable et a essayé de résoudre nos demandes, le propriétaire lui-même était difficile à gérer et a aggravé la situation en faisant appel à la police car nous étions frustrés par son manque de préoccupation pour résoudre le problème. Une expérience effrayante pour les touristes dans un pays étrange.
Texte originalTraduction fournie par Google