Hôtel La Sivolière

Nous venons à La Sivolière pour la 5e fois cette année, nous sommes donc des clients réguliers. Nous avions prévu de rester 7 nuits, après avoir réservé deux chambres séparées. La 5e nuit, je me suis cassé le bras droit après une chute brutale sur la glace en marchant en ville. Le médecin que j'ai consulté à Courchevel 1850 m'a suggéré d'aller immédiatement chez un chirurgien orthopédiste pour une évaluation et une éventuelle opération. Nous devions rentrer chez nous un jour plus tôt. La direction de l'hôtel n'a pas été du tout conciliante lorsqu'il s'est agi de rembourser la dernière nuit, malgré plusieurs délibérations avec leur tête : ils ne voulaient pas rembourser les fonds ni les compter comme un crédit pour un prochain séjour. Ils ne voulaient même pas rembourser une seule des deux chambres. De plus, nous avions déjà accumulé de nombreux autres frais allant de la blanchisserie à la location de skis, et ils ne voulaient pas non plus les comptabiliser. Comme vous pouvez l’imaginer, changer de train, changer de vol et planifier les visites chez le médecin devenait déjà un cauchemar, tant sur le plan financier qu’organisationnel, et l’apathie totale de l’hôtel ajoutait une frustration supplémentaire, compte tenu de la quantité d’argent et du temps que nous y avons passé. Pour un hôtel soi-disant haut de gamme, la direction n’a aucune compréhension de la fidélité des clients et ne se préoccupe que du profit à court terme. Nous ne séjournerons malheureusement plus à La Sivolière lorsque nous reviendrons à Courchevel plus tard dans la saison et dans les années à venir. L’argent dépensé dans une station aussi haut de gamme mérite une meilleure expérience. P.S. Ce n’était pas notre première expérience avec la mauvaise gestion de La Sivolière. Au début du covid, nous avons failli menacer d’intenter une action en justice pour rembourser notre réservation, malgré la fermeture de toute la station de ski par les autorités françaises !

We visited from Florida with our 2 daughters ages 10, 12 and loved our stay. The family room we shared was very comfortable including 1 king bed + 2 bunk beds + scenic view. Upon arrival we noticed there was no coffee machine or tea service in the room. We called the front desk and soon we had a nespresso machine, an electric hot water kettle, and tea bags. Voila. The staff + concierge were very friendly and emailed us numerous times prior to arriving advising they can make lunch & dinner reservations, etc. They emailed their go to list of restaurants and activities and from within we planned a great stay. The hotel has red courtesy cars and offers guests round trip service to anywhere within 1850. If you are going outside the 1850 elevation, Courchevel has a complimentary bus that is user friendly and convenient. The ski rental in the hotel ski store was very efficient. Each morning the staff at the ski store helped us put on our ski boots and at the end of the day helped us remove them. The staff brings ski valet to the highest level! I’m skiing for 50 years this was the best service I have experienced. The hotel is ski out/in and is very convenient. Each day after skiing we enjoyed the hotel spa. The steam, sauna, and indoor pool was very calming. The ‘sports’ massage is amazing. Take a spa day for massage as we did, IMO. Breakfast was fantastic and the seating area is so cozy tucked in the mountainside. We typically visit Colorado for spring break skiing, and this year decided to think outside of our box. We’re so glad we did. The hotel + French culture are magnifique! Some tips / things to do: Restaurants: Le Granier within 1850 is excellent, and if u r ok with driving 20 minutes to the lowest elevation Black Pearl Pizza is amazing. slopeside 1850 we enjoyed de Laroche brasserie” located at Hotel Courcheneige on the slopes. Also 1850 slopeside Mille Sabords (Italian) was nice. In Maribel slopeside Maya Altitude is a great lunch spot! Lastly, if you are new to Courchevel as we were, the 3 valleys can be most enjoyed by hiring a guide. We’re seasoned skiers and initially I didn’t think it was necessary to pay $545/day for a guide, but after spending our 1st day getting lost a few times, without hesitation we hired a guide with a local company Fast Tracks - find via google (and it was our best day seeing all of the valleys (without getting lost 5x, lol). Ask for Martina, she’s a guide and was so nice, especially with our daughters.

Warm, welcoming, and beautiful are the words that come to mind as I reflect on our visit. The ambiance was casual elegance. If you are looking for a busy scene, stay somewhere else, keep La Sivoliere for the rest of us who like it quiet. It was easy to ski in/out from the ski storage room. We rented our skis from their onsite shop and the equipment was excellent. The hotel is a short 10 min walk into the hustle of the main village and they have an on demand shuttle was great. The Breakfast buffet was lovely, included many options including delicious fresh fruit and croissants. Standouts include Gael Rey, the Concierge and the staff in the ski room. Nothing was too much trouble for the staff and everyone was kind and professional. I hope we can someday return to ski Les 3 Vallees again!