Hotel Berthod

Expérience absolument décevante à l'Hôtel Berthod à Courmayeur. Le petit déjeuner était scandaleux : une sélection médiocre et de très mauvaise qualité qui ne répond même pas aux normes minimales d'un hôtel quatre étoiles. Il s'agit d'un assortiment de biscuits Mulino Bianco rassis et de confitures de magasins discount, sans même de distributeur. Aucune variété, rien de frais ni de cuisiné : une véritable insulte pour les clients qui attendent autre chose. Les jus de fruits proposés étaient tous entrouverts, comme s'il était normal de servir des trucs qui auraient très bien pu être recyclés. Lorsque j'ai signalé la médiocrité du service au propriétaire et au gérant, je me suis retrouvé face à un mur d'arrogance. Non seulement il m'a rétorqué qu'il était « normal » qu'ils n'aient ni chef ni cuisine dans un hôtel quatre étoiles, mais il m'a traité de manière grossière et hautaine, au lieu de s'excuser pour le service épouvantable proposé. Elle s'est même vantée de ne pas savoir cuisiner lorsque je lui ai demandé quelque chose d'aussi simple que deux œufs pochés ! Comportement véritablement honteux, qui dénote un manque total de professionnalisme, d'amour de son travail et de respect de ses invités. Pour couronner le tout, le fils de la dame passait avec un air dédaigneux, disant à sa mère de "laisser-moi tranquille" parce que "ça ne valait même pas la peine de perdre ton temps" avec moi. Une attitude qui reflète exactement le niveau d'impolitesse et de manque de professionnalisme que l'on peut attendre de cet hôtel. Je déconseille fortement cet établissement à quiconque attend un minimum de qualité et de décence. Une expérience à oublier.

Hotel Berthod is in the perfect location, has spacious and beautiful rooms and food that is terrific. The very friendly staff went above the call of duty for us. We asked for a lunch to go with giving them very little notice (way past the requested time). And they cheerfully gave us an amazing meal!

I think this might have been the best service we have ever had from a hotel large or small - from the moment we arrived the hotel team have been incredible. Nothing is too much trouble, everything is done with a smile and you feel so welcome. One evening they surprised the kids with marshmallows to roast in the fire pits outside the hotel which they loved. The hotel is just two minutes from the pedestrianised part of Courmayeur so easy for shopping. The gondola is just 8 minute walk away so handy to get up to the ski slopes. The rooms are lovely with incredible mountain views (the picture is the view from our room) and the breakfast sets you up for the day. Thank you Hotel Berthod for a wonderful stay - we will be back!