Hotel Santa Ana

Para empezar hicimos la reserva por la página web, sin embargo tienen problemas con el pago con tarjeta de crédito. A pesar de que la entrada es elegante, el acceso a las habitaciones fue muy limitado ya que una camioneta estuvo tapando este acceso, por lo que no deberían permitir parquearse en este lugar. La habitación que nos asignaron tenia claras deficiencias en la limpieza, incluyendo las sábanas y toallas; además el marco de la puerta del baño se encontraba rota por lo que no se podía cerrar normalmente la puerta del baño. Adicional en la noche entraba mucha luz exterior a la habitación ya que no disponían de blackout. Carecían de los amenities básicos en el baño de la habitación y la habitación no cuenta con teléfono para contactarse con recepción. El nivel de servicio fue pésimo ya que al realizar solicitud de amenities y toallas además de la mala actitud, existió mucha demora o caso omiso de la solicitud, teniendo que reclamar varias veces y a pesar de presentar la queja no se dio una solución al problema. Las áreas comunales son antiguas, mal cuidadas y muy cercanas a la habitación por lo que molesta el ruido. Estuvimos 3 noches alojados en este sitio y la última noche no pudimos descansar ya que barrieron en la madrugada bruscamente levantando a más huéspedes.

Nos gustó la piscina y los juegos. Las recepcionistas muy amables también. Muy buena ubicación ya que está en el centro.