Chegamos ao hotel em 20/09 e fomos acomodados no segundo andar. À primeira vista, parecia tudo certo: chuveiro quente, TV funcionando e quarto escuro para dormir. Porém, na primeira noite já sofremos com o assoalho de madeira, que fazia ecoar o barulho de todos os hóspedes passando no corredor — e isso foi até de madrugada. Exaustos, acabamos passando a noite assim mesmo. No dia seguinte, pedimos a realocação devido ao barulho e fomos atendidos, sendo colocados no quarto 102, no térreo. Perguntei sobre ruídos e fui informada de que não haveria problemas. De fato, o quarto era mais silencioso, mas ainda assim apresentava dois incômodos sérios: 1. Janela inútil: dava para um depósito interno (toalhas, roupas de cama, mantimentos) onde a luz acendia a cada 2 minutos durante a madrugada, iluminando todo o quarto. Um verdadeiro tormento para quem busca descanso. 2. Barulho da cozinha: ficava ao fundo do banheiro e, mesmo com a porta fechada, era possível ouvir claramente conversas e movimentações. Além disso, um dos maiores problemas foi o chuveiro. Em uma estadia de 7 noites, pelo menos 3 vezes tive que tomar banho frio (mais frio do que morno). Ao questionar, fui apenas informada de que havia um problema na calefação, sem prazo de solução. Em uma viagem cansativa como a de Cusco, isso é inadmissível. Pontos positivos: • Café da manhã bom, com ovos, sucos, iogurtes e pães locais. • Atendentes educados e solícitos. • Localização excelente, ao lado da Plaza de Armas. Porém, nenhum desses pontos compensa a falta de água quente recorrente, o barulho e a falta de cuidado com o conforto mínimo dos hóspedes. Considerando os problemas enfrentados, afirmo com convicção: não voltaria e não recomendo este hotel.
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