We paid the agreed price for our room ($130 USD) at 9:30 PM. However, at 10:40 PM the staff came to our room demanding an extra $30 USD, threatening to kick us out late at night if we didn't pay. Under pressure, we had to pay an additional $15 USD. To make matters worse, when we requested the official Complaint Book (Libro de Reclamaciones), they refused to provide it. Completely unprofessional and unethical. Avoid this hotel at all costs! Pagamos el monto acordado por nuestra habitación ($130 USD) a las 9:30 p. m. Sin embargo, a las 10:40 p. m. el personal vino a buscarnos a la habitación a exigirmos $30 USD más, amenazándonos con sacarnos a la calle a casi medianoche si no accedíamos. Tuvimos que pagar $15 USD adicionales bajo presión. Para colmo, cuando pedimos el Libro de Reclamaciones se negaron a entregarlo. Cero profesionalismo y ética. ¡Eviten este lugar!
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