Forte_traveler
4 novembre 2024
Le petit-déjeuner de l'hôtel est exceptionnel et je ne peux rien lui reprocher à cet égard. Cependant, le mobilier nécessite un meilleur entretien et la propreté des logements pourrait être améliorée.
L'absence d'un concierge dédié était gênante, car j'ai dû gérer mes bagages de manière indépendante. Bien que le personnel m'ait finalement aidé, il aurait pu être plus proactif dans l'assistance aux clients.
En raison de circonstances imprévues, mon bus a été retardé jusqu'à l'hôtel. J'ai contacté l'hôtel pour demander soit un report d'un jour de ma réservation, soit une annulation, mais les deux demandes ont été refusées. Par conséquent, j'ai perdu une journée entièrement payée de ma réservation. Je pense que l'hôtel aurait pu faire preuve de plus de flexibilité et de compréhension dans cette situation plutôt que de privilégier le gain financier.
Pendant mon séjour, l'anniversaire de ma fille a eu lieu et j'ai gentiment demandé au personnel de simplement se rassembler et de lui chanter « Joyeux anniversaire », ce qui n'aurait pris que deux minutes. Malgré leur accord initial, ils n'ont pas répondu à cette demande.
Dans l'ensemble, sur la base de ces expériences, il est peu probable que je retourne dans cet hôtel à l'avenir.
Texte originalTraduction fournie par Google