Casa Mara Maison d'hôtes

Un hôtel très commun, sans grand intérêt... Chambre, bruyante, digne d'une étoile... Sans charme, sanitaires moches. Accueil, rien à dire, pas professionnel. Nous devions repartir le lendemain à 8h, pas transmis l'information à la personne des petits déjeuners, donc énervemenent, petits déjeuners baclé, départ précipité...

Nous avions initialement réservé 8 nuitées (chambre familiale pour 3 personnes), mais nous avons été surclassés dans un appartement. Après une série de sérieuses déconvenues, nous sommes finalement partis de la Casa Mara Dakar au bout d’1 seule nuit car elle fût totalement chaotique. À ce prix de 97 euros par jour, on s’attendait à un logement un minimum correct. Non! Nous avons eu un appartement deux pièces insalubre, inondé, d’apparence sale, au mobilier vieillissant pour une grande partie. Et, qui ne correspondait pas du tout à l’hébergement que nous avions réservé. Le choc total! Liste des soucis rencontrés/observés . - Réfrigérateur vieillissant, - TV pas branchée juste posée, - Wifi qui passe pas en chambre, - Bouton de porte de salle de bain qui nous reste entre les doigts, - Robinet de la salle de bain cassé, - Cuisine sur le balcon sale, - Cuisine peu équipée, très peu d’ustensiles, - Éléments de cuisine restreints, - Odeur nauséabonde d’humidité, - Tache de sang sur le rideau, - Piscine petite dont l’emplacement vous freine l’envie d’y aller, - Petit déjeuner simple, qualité moyenne, - Pas de possibilité de payer par virement (comme indiqué sur un célèbre site de réservation), ni par carte bancaire; - Accumulation de serviettes sur le sol (en guise de serpillères) lors de l’inondation. Suite à de fortes pluies sur Dakar et sa région, de grosses trombes d’eau sont tombées. Notre chambre a été inondée. Nous étions "pieds dans l’eau" du fait d’un problème d’infiltration dans la mur (l’eau était en provenance du toit, d’après la Manager). Photos et vidéos disponibles pour attester de cette catastrophe. Nous avions la chambre E6. Après avoir longuement parcourus des anciens avis sur l’établissement, le phénomène de la vétusté n’est absolument pas nouveau. Le personnel est poli et disponible, une équipe sympathique qui fait de son mieux. Le jeune homme adorable qui nous a accueilli et qui nous a aidés, a été exceptionnel. Déçus, c’est auprès de lui que nous nous sommes plaints, mais il ne pouvait pas nous aider davantage car l’hôtel était plein. Un grand merci à lui. Il s’est longuement excusé auprès de nous bien que non responsable de ce contexte général. Nous avons malgré tout dû alerter la plateforme de réservation compte tenu de la gravité de la situation. Et, nous nous sommes entretenus avec la Direction dont les arguments sont peu convaincants. Les propriétaires des lieux, des Espagnols, sont d’une nonchalance et vous tiennent des propos édifiants pour tenter de justifier ce marasme. Ça vous prétexte que ça ne savait pas pour ces dégradations, que c’est l’Afrique qui est comme ça (!), qu’ils sont le meilleur rapport qualité-prix de la ville (faux! absolument faux!), qu’ils ne peuvent rien pour la pluie. On nous a malgré tout présenté des excuses et on nous a proposé de changer d’hébergement. La discussion tournait tellement en rond que nous y avons mis un terme, en quittant immédiatement l’endroit après le petit déjeuner