The Western Hill Dalat Hotel

Séjour extrêmement décevant – Je n'y retournerai jamais Mon séjour au Western Hill Hotel à Da Lat a été sans conteste la pire expérience hôtelière que j'aie jamais vécue au Vietnam. Bien que la chambre fût assez spacieuse, elle est vite devenue insupportable en raison de l'absence de climatisation : seul un ventilateur sur pied était fourni, donnant une impression de sauna. L'insonorisation était quasi inexistante, et nous étions constamment dérangés par le bruit de la circulation et les klaxons matinaux qui nous servaient de réveil intempestif. De plus, la salle de bain était mal conçue : après chaque douche, elle était inondée à cause d'un drainage inefficace, ce qui la rendait à la fois inconfortable et dangereuse. Le service dans tout l'hôtel était inacceptable. Le personnel de la réception était impoli et peu accueillant. Toute tentative d'assistance était accueillie avec des réponses inamicales et dédaigneuses, nous laissant un sentiment d'incommodité dès le départ. L'équipe de ménage n'était pas plus agréable. Malgré un panneau « Ne pas déranger », ils ont constamment frappé et crié devant notre chambre. Lorsque nous avons demandé le ménage de la chambre, celui-ci a été mal fait : les serviettes n’ont pas été remplacées, mais seulement repliées, et les produits essentiels comme le papier toilette, les mouchoirs et le savon n’ont pas été réapprovisionnés. L’expérience au restaurant a été tout aussi frustrante. Le personnel était irrespectueux, débarrassant souvent nos assiettes sans même nous demander si nous avions terminé, alors que nous étions encore assis et en train de manger. Le chef cuisinier a ignoré à plusieurs reprises notre commande d’œufs, malgré de multiples relances. Le pire : lorsque nous avons demandé du café (servi directement aux autres clients), le personnel nous a demandé d’aller le chercher nous-mêmes au comptoir. Interrogés, ils nous ont répondu, de manière choquante, qu’ils ne proposaient le service à table qu’aux clients vietnamiens, ce qui laisse entendre un net préjugé envers les étrangers. Cette discrimination s’est produite quotidiennement pendant notre séjour. Dans l’ensemble, le Western Hill Hotel ne justifie pas son prix, et je vous déconseille fortement d’y séjourner. Entre ses installations médiocres, son service déplorable et son traitement discriminatoire, cet hôtel ne répondait absolument pas aux normes d’hospitalité les plus élémentaires. Si nous avions le choix, nous n’y retournerions jamais.

Reasonable price for 2 king beds, spacious bedroom and bathroom. Bed was firm and comfy. Facility was okay. May be because dalat weather, hotel seem did not have air conditioning at all.

No aircond in the room Location wise is good But is noisy Cleaners come everyday Bed is also comfortable

The hotel location is near the middle of the city. The room equipments and towels was clean. It's very value for money

Все хорошо, номера достаточно недавно отремонтированы, но качество ремонта оставляет желать лучшего. Завтраки на троечку.

Hotel Zimmer war gross genug, nur keine Klimaanlage dafür einen Ventilator. Badezimmer etwas anderes in einer frei stehenden Badewanne zu duschen. Frühstück war ausreichend bestückt, zentrale Lage.