L'hôtel est situé sur le parcours de golf de Hongqi Valley, avec un bon environnement, de grandes chambres et des installations luxueuses. Ce dont je dois me plaindre, c'est la philosophie d'entreprise de l'hôtel et son attitude envers les clients : dès que j'ai quitté l'aéroport de Dalian le 9 mai, j'ai reçu des ventes à la réception de l'hôtel et au stade, j'ai sauté les multiples appels que Ctrip m'a directement donnés, au nom de une canalisation d'eau a éclaté. J'ai demandé d'annuler la réservation confirmée pour mon séjour dans la nuit du 12 et j'ai dit au stade que je ne pouvais pas jouer. J'ai immédiatement répondu que toute rupture de conduite d'eau ne serait pas réparée dans les trois jours. J'espère que cela pourra être franc et informer le temps de la fin afin que cela puisse être arrangé. Cependant, l'hôtel est toujours tergiversé par un problème d'installation, j'ai donc refusé d'annuler la commande. Le lendemain, après l'intervention du service client de Ctrip, ils ont informé l'hôtel que les conduites d'eau devraient être réparées dans l'après-midi du 12, permettant aux clients de s'enregistrer à 17h00 et en même temps de transformer leurs suites affaires en suites de luxe. comme compensation. Hôtel Haoheng, vous êtes un invité, croyez-vous vraiment que vous ne pouvez pas prendre d'invités au nom d'invités à cause d'une canalisation d'eau éclatée ? J'ai clairement indiqué dans mon téléphone si votre magasin a demandé l'annulation de la commande à cause de l'accueil du patron et des invités. Ne pouvez-vous pas être honnête avec les invités afin que les invités puissent prendre les dispositions correspondantes ? Bien que votre magasin ait finalement accepté le service après que notre enregistrement ait été bon, j'ai également passé une commande auprès de la société de réservation pour bien jouer, mais si vous ne vous sentez pas dupe, intimidé ou indiscipliné devant votre magasin, ne le feriez pas ça va mieux ? !
Texte originalTraduction fournie par Google