Iris Hotel & Thalasso

Tout est beau, la mer et la piscine, la nourriture est belle, l'animation, il y a des fêtes tous les soirs, les travailleurs sont très gentils, comme les serveurs et les photographes, c'est la première fois que je visite Djerba et j'y retournerai dès que possible, mais il y a un petit problème, il y a un gardien là-bas, je ne sais pas pourquoi, tous les soirs il me regarde avec un chapeau noir, il n'est pas gentil du tout, je suis désolé de dire ça, mais je veux juste voir l'hôtel bien mieux que sans lui parce qu'il n'est pas ordinaire du tout

SÉJOUR CATASTROPHIQUE… Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un registre de réservation chaotique (nous avons réservé pour 2, on nous donne une chambre de 4 et limite on se fait engueulé) entraînant une attente inutile et une prise en charge désorganisée. Malheureusement, cela n’a été que le début d’une expérience extrêmement décevante. Les chambres étaient sales, avec des serviettes malodorantes et tachées, ce qui est totalement inacceptable dans un établissement hôtelier. À cela s’ajoutent des nuisances sonores continues toute la nuit, notamment à cause des activités organisées par l’hôtel jusqu’à 2h du matin, ainsi que les clients qui se permettent de finir leur soirée sur le balcon, empêchant tout repos. La situation autour de la piscine était également insalubre, avec des mégots de cigarette partout et les enfants du personnel qui sautent à tout va dans l’eau juste devant nous, perturbant totalement le moment de détente attendu. Aucune climatisation fonctionnelle, alors que les températures étaient très élevées. Pas d’eau chaude, à peine tiède au mieux. Connexion Wi-Fi inexistante, malgré les promesses faites lors de la réservation. Impossible de joindre la réception par téléphone. Enfin, nous avons été choqués par l’attitude du personnel, aucun sens du service client. Ce séjour a été loin des standards minimums que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel, quelle que soit sa catégorie. Franchement une honte. À fuir absolument.

l'hôtel le plus sympathique jamais,Un écrin de charme où chaque détail évoque le bien-être et la sérénité.Un lieu unique où le prestige rencontre la douceur de vivre.Un havre de paix alliant élégance, confort et raffinement,Un hôtel d’exception, où l’art de recevoir prend tout son sens.

Très bonne accueil ainsi que l'équipe d'animation L. Au top Le meilleur point favorable de l'hôtel L. Juste la musique qui était un peu forte. Dommage pour le self beaucoup la même chose et les repas sont froids, peu de choix. Dans l'ensemble l'hôtel aurait besoin d'un bon coup de neuf

Nous sommes arrivés pour le nouvel an. Arrivés à la réception, on nous dit que l'on nous donne la plus belle chambre de l hôtel juste au dessus de l accueil. Effectivement chambre magnifique propre et belle vue sur la piscine. Mais on ne nous a pas informé du bruit des soirées (musique à fond jusque la première nuit 1h30 et la deuxième la veille du 31 décembre 4h30) ce ne sont que les animateurs qui dansent. On nous a proposé de changer de chambre, mais au vu des commentaires des vacanciers sur place, on a préféré garder la nôtre et acheter des bouchons d oreille. Entre autre il faut savoir que cet hôtel est un hotel commercial qui complète avec des bus d Algérie et de Lybie qui ne viennent que pour manger et dormir 1 nuit. Nous avons passé le pire réveillon de notre vie. Les gens se sont jetés sur la nourriture, il n'y avait même plus d assiette, ni plateau. Notre repas a été pour nous un peu des frites et avec boissons payantes. Super pour un all exclusif.. Alors que sur certaines tables la nourriture a été gâchée (leurs habitudes ne justifient pas tout) nous sommes partis à l extérieur finir notre réveillon. Le restaurant, nous sommes vraiment des personnes tolerantes et pas difficile, mais là du 1er jour au dernier jour de nos vacances ça toujours été la même chose, c etait bon sans plus, pas trop de choix et les nappes sont sales. N hésitez pas à mettre un peu plus cher et mais un conseil éviter cet hôtel..