Invité
10 juillet 2023
S'il vous plaît ne laissez pas les photos ou autres critiques de l'Hôtel Casa Del Mare Vizura vous tromper. Si vous réservez ici, vous payez les prix d'un hôtel de luxe mais vous n'obtenez pas une expérience d'hôtel de luxe. Tout d'abord, l'emplacement. Les environs de l'hôtel sont, essentiellement, un chantier de construction. La piste qui y mène est non revêtue et pleine de rochers. Pire encore, il est entouré de grandes bouches d'égout découvertes ou à peine couvertes - voir photo ci-jointe. Étant donné le manque d'éclairage la nuit, cela est extrêmement dangereux. Et si votre chambre est annoncée comme ayant une vue « montagne », alors ce sont en fait ces décombres que vous regarderez. Deuxièmement, les chambres sont pleines de défauts, dont certains ne peuvent pas être réparés rapidement. Dans notre chambre, une grande prise électrique avait le couvercle complet manquant et semblait dangereuse. Il y avait aussi un vase cassé et pas de prise dans le lavabo de la salle de bain (il est devenu clair que c'était un problème connu et rien n'avait été fait pour le réparer). Nous n'avions pas non plus de serviettes de douche et avons dû les demander. Troisièmement, la piscine est petite et lorsque nous sommes arrivés contenait de nombreuses feuilles et n'avait généralement pas l'air très propre, ce qui suggère que son entretien n'est pas comme il se doit. Quatrièmement, le restaurant n'était inexplicablement pas ouvert pour nos deux premières nuits. Ainsi, malgré le service de restauration annoncé et promis pour tous les repas, ce n'est en fait pas disponible. Si vous vous attendez à une expérience de luxe, j'espère que cela indique clairement que ce n'est pas ce que vous obtiendrez - alors que certains des aspects reprochés sont petits individuellement, ils s'additionnent pour une très mauvaise expérience. Surtout si l'on considère le prix de l'hôtel. En soulevant ces divers problèmes, peu de choses ont été faites, jusqu'à ce que nous disions que nous allions déménager dans un autre hôtel, auquel cas un « surclassement » était soudainement disponible (initialement moyennant des frais supplémentaires ; mais plus tard, une fois que notre intention de partir était claire, gratuitement). Cependant, au moment où l'hôtel a pris les plaintes au sérieux, j'avais trouvé et réservé un autre logement. Malgré les problèmes décrits ci-dessus, l'hôtel nous a quand même facturé le montant total retenu sur la carte de crédit (plutôt que la nuit où nous avons réellement séjourné), bien qu'il n'ait pas réussi à résoudre les problèmes lorsqu'on lui en a donné l'occasion. Les aspects de cet hôtel sont superbes sur une photo mais ils sont une façade plutôt que la réalité. Je vous exhorte à trouver un autre logement plutôt que de vivre l'expérience décourageante que nous avons vécue.
Texte originalTraduction fournie par Google