Dès notre arrivée, nous nous attendions à de nombreux problèmes. La responsable clientèle faisait de son mieux pour nous remonter le moral avec des attentions élogieuses. Après ma plainte, j'ai constaté une amélioration, mais cet hôtel a encore besoin d'une formation adéquate du personnel et d'une meilleure communication. Je n'ai reçu aucun cadeau en chambre (brosse à dents, trousse de toilette, etc.) pour la moindre demande. De plus, la mise en œuvre est très lente. La nourriture au restaurant principal est fraîche mais sans saveur. Nous avons essayé un restaurant Alacart au niveau du hall, mais là encore, la nourriture manquait de saveur. Je déconseille cet hôtel aux habitués des hôtels cinq étoiles, car vous vous sentirez épuisés à communiquer vos besoins. C'est dommage, car l'établissement est magnifique, la plage est agréable, le personnel est positif et souriant. Ce manque total de gestion ne rend pas les vacances ici agréables.
Texte originalTraduction fournie par Google