Marsa Malaz Kempinski, The Pearl - Doha

L'hôtel paraît grand et spacieux de loin et en arrivant, mais une fois dans la chambre, quelque chose clochait. Les toilettes sont grandes, mais la baignoire est petite. Les oreillers ne sont pas confortables. Malheureusement, le bouchon de la baignoire était cassé, nous n'avons donc pas pu prendre de bain. Le petit-déjeuner est bon ! Le hall de l'hôtel est magnifique.

Notre séjour dans cet hôtel a été extrêmement décevant et bien en deçà des standards attendus d'une marque comme Kempinski. Tout d'abord, à notre retour dans la chambre après plusieurs heures, nous avons constaté que la porte n'avait pas été correctement verrouillée. Le loquet était soulevé, permettant à n'importe qui d'entrer. Il s'agit d'une grave faille de sécurité qu'aucun hôtel ne devrait négliger. Ensuite, mon épouse avait contacté l'hôtel au préalable pour se renseigner sur la présence d'une piscine privée pour femmes et on lui avait clairement indiqué qu'il n'y en avait pas. À notre arrivée, nous avons découvert que cette information était totalement erronée. Cela témoigne d'une mauvaise communication et d'un manque de professionnalisme de la part de la direction. Ce ne sont pas de simples erreurs : elles révèlent un manque flagrant de rigueur, de formation et de responsabilité. Il est regrettable qu'un hôtel portant l'enseigne Kempinski soit géré de manière aussi inefficace.

Sur la recommandation d'amis, j'ai choisi le Kempinski pour son emplacement et ses prestations. Le service était impeccable, exceptionnel du début à la fin. Quelques petits couacs, certes, mais vite oubliés vu l'attention du personnel. Les agents de sécurité derrière le restaurant-pub sur la plage étaient adorables et souriants, un vrai atout pour le Kempinski. Le responsable de service et le personnel de la réception ont été d'une grande aide tout au long de notre séjour. J'ai déjà recommandé le Kempinski à ma famille et à mes amis, et j'y retournerai sans hésiter !

Tous les membres du personnel étaient sympathiques, souriants et ont agi rapidement.

L'emplacement est excellent au Pearl. La chambre est grande. Le mobilier est luxueux, mais un peu usé. En résumé, une excellente expérience.

L'environnement est agréable, élégant et calme. Il est idéal pour des vacances en famille. Il est également très proche des centres commerciaux les plus grands et les plus luxueux. Je le recommande vivement ! Vous devez absolument choisir cet hôtel.

La nourriture est monotone, principalement de la cuisine indienne, et il faut penser aux fêtes musulmanes.