Invité
31 décembre 2023
L'hôtel n'a reçu qu'une réservation pour deux adultes, alors que j'avais réservé pour un adulte et deux enfants de 16 et 11 ans. Ils n'ont pas accepté et ont donc voulu que je paie un lit et un petit-déjeuner supplémentaires, ce que j'ai refusé. Trip.com n'a pas été d'une grande aide et m'a fait attendre deux heures dans le hall avec deux enfants fatigués. Le problème n'a toujours pas été résolu. J'ai fini par dormir par terre et je n'ai pas mangé pendant quatre jours parce que j'avais refusé de payer. La piscine était un bassin ovale de 5 mètres, et non une piscine comme indiqué. Le sauna était une cabine pour deux personnes, tout comme le hammam, une cabine en plastique pour deux personnes que je devais activer. Ce ne sont pas des installations de spa annoncées pour un hôtel 5 étoiles. La chambre était sale, la moquette était crasseuse, la douche ne fonctionnait pas, il y avait de la crasse près de la baignoire, et la baignoire était pleine de saletés impossibles à nettoyer. Le premier soir et tous les soirs, devant l'hôtel, l'entrée latérale, qui servait également d'entrée au parking, était utilisée par des hommes et des *********** du coin pour entrer et sortir de l'hôtel. C'était très agaçant et dégoûtant, surtout avec mes deux enfants ! Je n'avais jamais vu ça dans un hôtel. Cet hôtel est au mieux un 3 étoiles, et il ne doit jamais être présenté comme un 5 étoiles sur votre site web. Je ne recommanderai cet hôtel à personne.
Texte originalTraduction fournie par Google