Invité
9 janvier 2025
En soi, l'appartement dans lequel nous avons séjourné est très agréable, cependant je voudrais souligner les problèmes de service suivants :
- lors de la réservation, ils indiquent un appartement avec une chambre et un canapé-lit pour 4 adultes. En réalité, le canapé-lit est queen size et petit. De plus, à leur arrivée, ils ont fortement recommandé de changer de logement pour un appartement de deux chambres. Je précise également que la veille j'avais écrit un mail à l'établissement pour avoir plus d'informations concernant la chambre, justement pour éviter ce type de problème, et toujours dans les délais d'annulation. On m'a dit que l'appartement que j'avais réservé était bien pour 4 personnes, mais on m'a dit le contraire une fois arrivé à l'enregistrement.
- en 3 jours de séjour, ils n'ont pas nettoyé l'appartement une seule fois. Le deuxième jour, ils sont arrivés à 19 heures alors que nous nous préparions avant de sortir, et même si nous leur avons demandé de revenir à une autre heure, ils ne sont jamais revenus. Le lendemain, nous avons dû aller demander au moins un changement de serviettes (ils en ont apporté 3 sur 4, et malgré la demande ultérieure d'en ajouter une autre, ils ne l'ont jamais fait).
D'un hôtel comme celui-ci, on attend de nombreux autres services. Nous avons vraiment été très déçus.
Texte originalTraduction fournie par Google