Invité
1 novembre 2023
Ho alloggiato in questa struttura per 4 notti con un’amica . Malgrado la camera sia nuova e pulita e quindi si meriterebbe una valutazione medio alta, ho trovato particolarmente inadeguata l’assistenza dell’addetto/a alla reception. Tralascio il fatto che ci sia stata presentata come omaggio di frutta fresca una natura morta… che pur essendo una camera, non era prevista la pulizia e non vi era neanche una scopa o dei detergenti per poter fare da soli ma la cosa peggiore è stato il totale disinteresse alla nostra richiesta di provvedere al riscaldamento della stanza . Premetto che nell’opuscolo lasciato in visione è scritto che la climatizzzione può essere regolata autonomamente e non è vero, inoltre non è presente nell’armadio almeno una coperta. Alla nostra richiesta di assistenza è stato risposto che a Domodossola esiste una circolare che obbliga a restringere gli orari di riscaldamento dalle 5 alle 7 del mattino e dalle 22 alle 24 della sera e che comunque facendolo presente loro avrebbero provveduto in qualche modo a fornirci assistenza. Così non è stato e ci siamo sentite prese in giro quando ci è stato detto che avremmo dovuto lasciare inserita la card affinché il sistema di riscaldamento potesse funzionare. Nelle fasce indicateci ovviamente la card era inserita perché eravamo in stanza; in altri orari ci era stato raccomandato di toglierla quando avessimo lasciato la stanza. Concludo consigliando a chi ci ha risposto via chat, nel caso in cui dovesse accogliere delle persone che hanno freddo, di provvedere almeno con una coperta… costa poco anche in termini di gentilezza.
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