Sultan Palace

Dès l’arrivée le cadre est enchanteur, les flamboyants flamboient, les fleurs des tiarés embaument. Le jardin est très bien entretenu. La vue est splendide, les couleurs nous ont fait oublier le voyage depuis Paris tout gris de décembre… Et surtout tout est calme et tranquille, reposant, à taille humaine, c’est le contraire d’une usine. Le management (Haman et Julia) est tres professionnel, disponible, présent et bienveillant. Ils ont organisés nos excursions (taxi/lieux/ capitaines) aux prix du guide du routard… L’équipe est souriante, sympathique et proactive, efficace également, quelquefois en mode « polé polé ». Les délais de services alimentaires sont limite. Au vu des avis antérieurs, la nouvelle direction a corrigée les erreurs passées… Notre « bungalow » avec terrasse était propre, spacieux, intime, parquet, bien équipé et entretenu. La climatisation efficace et intelligemment positionnée, je n’ai pas eu de sinusite… et jamais trop chaud ou trop froid. Le décor est exotique, local et massif, c’est simple et de bon goût. Le restaurant est très agréable avec des distances d’intimités préservées et avec une belle vue canopée / mer. Nous sommes français et exigeants, pourtant la carte variée, locale et généreuse nous a emballée même si la diversité des plats doit être améliorée. Le service est local, souriant et bienveillant. Seul bémol pour le vin. Vous recherchez la tranquillité et le confort simple mais amplement suffisant vous êtes au bon endroit. Mon fils de 19 ans a pu réviser son droit presque tous les matins, wifi partout même sur la plage. Et l’aîné de 21 nageait et glandait tout comme moi… La piscine à débordement fait son effet, le top serait de la refroidir ! La plage… de la farine blanche et de l’eau chaude, c’est propre et parfait. Les parasols bien espacés et confortables, le bar accueillant et très sympathique, les déjeuners y sont très agréables car la brise y est constante, gros point positif. La marée basse n’est pas un problème, nous utilisions le pontons de l’usine à touriste d’à coté. Regardez la photo satellite. Il y a une passe et un chenal qui permet de nager dans une eau fraîche ( 25/26!), après la typique plage idyllique et peu profonde de Zanzibar. Mais alors la cerise sur le gâteau c’est le spot de snorking « blue lagoon » qui débute devant la plage de l’hôtel !!! C’est un spot très facile, il y a les petits bateaux de tourisme et deux grosses bouées qui le signale. Vous y accédez en 10/15 mn de marche sur la plage vers le nord au spot majeur où 20mn de palme depuis la plage de l’hôtel. Attention au courant si vous n’avez pas de palmes. Si vous entrez à l’eau après 5/10 mn de marche il est facile d’accéder et de revenir à l’hôtel en vous laissant tranquillement dériver par le courant. C’est l’aller qui peut être coriace. J’avais mes palmes d’apnée, c’était parfait et on ne regrette pas de les avoir trimbalées avec soit en cabine! La localisation côte est, au milieu de l’île était bien pour dé

Nous avons passé 12 jours en pension complète dans ce petit hôtel. Si vous cherchez le calme et surtout rien d’autre, vous serez peut-être au bon endroit… Plage très belle mais marées très importantes et impossible de se baigner sans chaussures en caoutchouc ou palmes car il y a énormément d’oursins. Malgré mes palmes j’ai eu 4 épines dans la cheville… Piscine à débordement qui ne déborde plus depuis longtemps donc propreté douteuse. Les premiers repas étaient plutôt bons et les cuissons maîtrisées. Ensuite, c’était vraiment pas bon: plats souvent froids malgré des produits beaucoup trop cuits, souvent le poisson était dans ce cas. A contrario poulet tandoori immangeable car le poulet était presque cru. Malgré nos quelques remarques rien de changeait aussi on a préféré ne plus déjeuner ni dîner dans cet hôtel, malgré notre pension complète, ce qui nous a permis de découvrir 2 supers hôtels restaurants. Chambre spacieuse, heureusement notre clim fonctionnait (ce qui n’est pas le cas dans toutes les chambres) cependant odeur pestilentielle dans la salle de douche pendant tout notre séjour, les égouts étaient vraiment juste en dessous… Aucune information fournie par l’hôtel, par exemple sur le fait qu’un chemin en béton existe dans l’océan, visible uniquement à marée basse, afin d’éviter de marcher sur un oursin. Le jour de notre arrivée il nous avait été dit que nous pouvions déjeuner à la plage ou à la piscine, le jour où on a demandé notre déjeuner à la plage, ce n’était pas possible… par contre, certains clients ont pu bénéficier de ce service. Le manager du restaurant est totalement inutile, il se plante devant les tables en demandant comment cela se passe mais n’arrive pas à faire améliorer la préparation des plats ni le service. La palme de l’inutilité revient au manager (italien) de l’hôtel, qui lui ne venait même pas saluer ses clients lorsqu’il vient manger au restaurant (à chaque repas) jusqu’à la venue d’un groupe d’italiens. Nous lui avons exprimé les problèmes rencontrés concernant les repas, sa seule réponse a été que le manager du restaurant allait gérer… Bref, heureusement que 2 excellents restos ont sauvé notre séjour. Si un jour nous retournons à Zanzibar, aucun risque que ce soit au Sultan Palace, mais probablement au Dongwe club ou au Baladin, où les plats sont savoureux, l’ambiance très sympa et le service efficace. Les managers du Sultan devraient s’y rendre pour s’en inspirer…

Hôtel en décrépitude, absolument pas un 5 étoiles, pas du tout à la hauteur de ce que l'on nous à vendu !! Nous sommes restés 10 jours sans climatisation dans notre chambre car elle n'avait plus de gaz, nous avons prévenu à notre arrivée mais le responsable de l'hôtel n'a rien fait, en parlant de lui, il ne sert à rien, ne sait absolument pas gérer son établissement Tout comme le responsable du restaurant Philippe, hormis vous dire oui pour tout mais ne fait rien du tout Piscine à débordement, bien longtemps qu'elle ne déborde plus... Pas de déjeuner à la plage ni même à la piscine All inclusive, je pense qu'ils ne savent pas ce que cela veut dire car vous payez tout à votre départ, faites attention La plage sans chaussure, oubliez car il y a des oursins de partout Une majorité de français mais personne ne parle français Pour clore notre séjour, nous avons passé notre nouvel an avec un repas très moyen, pas de déco de nouvelle année, pas de musique, aucune ambiance !!! Je déconseille fortement cet hôtel