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Avis vérifiés
Emplacement9.5
Commodités9.4
Service9.3
Propreté9.5
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Toutes les évaluations(517)
Évaluations positives(503)
Évaluations avec photos/ vidéo(110)
Petit déjeuner délicieux(66)
Chic(58)
Personnel d'accueil amical(53)
Bien décoré(21)
Idéal pour les voyages d'affaires(18)
Buffet délicieux(9)
Luxueux(6)
Vue sur le jardin(6)
Évaluations négatives(14)
Liverpoolfc
Chambre de luxe, avec vue sur la cour (lit queen size)
Séjour au déc. 2024
En famille
45 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 16 janv. 2025
Most comfortable hotel in this area and food was decent there. There isn't much close to the hotel, but it's a short trip to the train station.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人:感謝您的認可!很開心房間和用餐能讓您滿意,未能獲滿分我們會反思改進。本酒店距離江南現存規模最大、保存最完整的明清古建築羣盧宅僅 10分鐘車程,驅車 20 分鐘即達中國木雕城、橫店影視城、鳳凰谷旅遊度假區、落鶴山風景區、“全國模範村”花園村、三都勝景、東白山風景區、社姆山風景區等!期待您再次光臨,深度體驗周邊魅力!
Ales
Chambre de luxe, avec vue sur la cour (lit queen size)
Séjour au avr. 2024
Affaires
22 évaluation
7.0/10
Publiée le 16 mai 2024
New hotel, so room is good. Stated gym works, but didn't. Service at front desk terrible - ask for invoice, they say they will send it, but didn't. Almost need to pay for parking, since bad system. Breakfast was ok.
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Réponse de l'établissement: Dear guest, we apologize for any inconvenience caused during your stay. The gym is located on our 2nd floor and is open. Regarding the invoice issue, we added your friend's WeChat account and pushed it to her as soon as she contacted the hotel. We sincerely look forward to your next visit!
Réponse de l'établissement: 感謝您如此細緻的好評!看到您提到房間智能設備、遮光簾的體驗,還有綠化環境和前台服務都讓您滿意,我們真的超有成就感~尤其充電樁使用問題能及時幫到您,更是我們該做的~您的認可就是我們保持細節控的動力,下次來提前告訴我們,還能為您預留更方便的充電車位哦,期待再見面呀~
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la cour (lit queen size)
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常感謝您對我們酒店不吝溢美之詞!能讓您在入住期間感受到房間的雅緻温馨、設施的完備,以及服務的熱情周到,我們深感榮幸。適老化設計和隔音效果能得到您的認可,也讓我們倍感欣慰。我們會繼續保持,不斷提升,努力為每一位賓客打造更優質的入住體驗。期待與您再次相逢,祝您生活愉快!
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,您好!非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間反饋體驗感受。對於此次入住未能達到您的預期,尤其是枕頭上出現的污漬問題以及未能滿足您更換記憶枕的需求,我們致以最誠摯的歉意。您反饋的衞生細節疏漏,我們已立即徹查客房清潔流程,加強員工培訓與質檢力度,杜絕此類問題再次發生。關於記憶枕供應不足的情況,我們已優化物資調配機制,後續會提前做好備品儲備,並及時跟進客人需求。若您願意再次選擇我們,歡迎隨時聯繫我們,我們將優先為您安排並提供更周全的服務,希望能有機會彌補此次遺憾,重新贏得您的信任!
Réponse de l'établissement: 非常感謝您的認可呀,很榮幸能為幾個家庭的出遊助力,讓大家住得開心。您當時把需求告知我們,我們肯定要盡力安排好。能及時解決您晚上臨時的需求是我們應該做的,服務好每一位客人是我們的責任。酒店能在環境、配置和服務上讓您滿意,我們也特別開心。期待您和家人朋友們下次再來,我們會準備更多驚喜,祝你們之後的旅程也順順利利、開開心心!
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la cour (lit queen size)
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您選擇東陽天瀾雷迪森廣場酒店並分享您的入住體驗!很高興得知您對我們的設施新凈整潔、環境安靜舒適以及服務感到滿意!您的認可是對我們團隊最大的鼓勵。特別感謝您對前台餘方圓同事的稱讚,她的專業與熱情服務能得到您的肯定,我們非常欣喜與自豪!我們一定會將您的表揚傳達給她。再次感謝您的支持!期待您的再次光臨,為您帶來更多美好體驗!
Réponse de l'établissement: 親愛的賓客:您好!非常感謝您選擇入住東陽天瀾雷迪森廣場酒店,並與我們分享這段温暖的體驗!您對前台小俞和經理的認可,讓我們倍感榮幸,他們始終以“用心服務”為準則,能為您提供及時周到的幫助,正是我們堅持的動力~得知您對行李協助、酒店環境及早餐品質都感到滿意,我們更是欣喜不已!從細節處提升賓客體驗,是我們一直努力的方向。您提到的“物有所值”,是對我們全體員工最大的鼓勵,我們也會繼續在服務與品質上精益求精,不負每一份信任。期待未來能再次為您開啟舒適的入住之旅,若有任何需求,歡迎隨時聯繫我們~祝您生活愉快,萬事順意!
Réponse de l'établissement: 非常感謝您的高度評價和認可!能讓您擁有如此美好的入住體驗,我們感到無比榮幸和開心。酒店的每一處細節,從環境佈置到設施配備,再到服務人員的培訓,都是我們用心經營的成果,很高興能得到您的肯定。我們會繼續努力,保持高品質的服務和環境,期待您的再次光臨,也希望下次能為您帶來更多的驚喜!
Réponse de l'établissement: 非常感謝您細緻的評價呀!能讓您滿意客房的配置,無論是適中的面積還是方便的電動窗簾,還有寬敞的衞生間,我們覺得很有成就感呢。自助早餐能得到您的認可,我們也會繼續保持豐富多樣。很遺憾附近商業配套沒能給您更多便利,不過我們會持續關注周邊發展,盡力為您提供更多服務。晚餐能得到您的稱讚,我們超開心,期待您下次再來感受我們的用心,也希望下次能得到您的滿分好評哦!