Utilisateur anonyme
L'hôtel était plutôt agréable et la propreté correcte. Hormis la qualité du service, tout était bien, mais le service était vraiment déplorable. J'aurais peut-être déjà assez de points pour écrire un avis en ligne, mais comme il s'agit d'un hôtel situé dans le parc, j'ai l'habitude d'appeler à l'avance pour me renseigner. Or, la personne qui a répondu au téléphone était complètement incompétente et très impatiente. Le fait que le parc soit fermé au public est peut-être compréhensible, mais le plus inacceptable était le comportement du majordome. J'ai vraiment envie de leur laisser un mauvais avis. Les draps déchirés la nuit ne m'ont pas dérangée, mais le personnel ne savait même pas où se trouvait le restaurant du petit-déjeuner, nous donnant des indications aléatoires sans la moindre excuse, nous disant simplement d'aller dans la direction opposée. Franchement, par beau temps, c'est une chose, mais il pleuvait ! À cause de leur simple indication de tourner à droite en bas, nous n'avions emporté qu'un seul parapluie. Au moment de partir après le petit-déjeuner, à cause de la pluie, ils nous ont proposé un service de navette, que nous avons donc demandé à ce qu'ils viennent nous chercher en bas. Ils ont accepté, mais une fois en bas, ils nous ont dit d'aller à pied jusqu'au restaurant du petit-déjeuner pour prendre la navette. J'étais sidérée ! Ignoraient-ils le fonctionnement de l'établissement ? Ils pouvaient nous déposer le soir, mais pas venir nous chercher ? Plus tard, je me suis énervée et j'ai demandé s'ils pouvaient venir me chercher. Sinon, j'aurais simplement commandé un taxi. Quand ils m'ont demandé comment s'était passé mon séjour avant mon départ, j'en suis restée bouche bée. Je ne voulais pas m'en prendre à des innocents, alors je suis partie aussitôt après avoir réglé la note.
Texte originalTraduction fournie par Google