Holiday Inn - the niu, Fury Aschheim Messe

Les équipements de l'hôtel sont bons et bien entretenus. Normalement, je ne voyais qu'un seul employé en service pour l'enregistrement, le départ ainsi que pour la gestion du bar et du restaurant. Cela fait que de nombreux services ne peuvent pas être fournis. Un mauvais personnel peut totalement ruiner tous les efforts de tout le personnel et de la direction de l’hôtel. Vous trouverez ci-dessous la pire expérience que j'ai jamais vécue dans la nuit du 9 décembre 2023, vers 1h10 du matin, dans toute l'Europe. J'ai demandé au personnel de l'hôtel qu'il y ait des pizzas servies à tout moment avant 3 heures du matin. Je suis donc arrivé dans le hall vers 1h10 du matin et j'ai demandé au personnel (un garçon blanc et une femme qui m'avaient aidé à m'enregistrer auparavant) de commander une pizza dans le hall car il n'y avait plus de restaurant ouvert à proximité. Le personnel m'a répondu que je devais commander auprès du personnel noir (désolé de l'appeler directement noir car il refusait de me donner son nom) car ils étaient déjà en congé. Le personnel noir ne m'a pas regardé et a juste dit à ses 2 collègues en repos qu'il n'allait pas me servir de pizza car il était le seul de nuit, il ne ferait rien de plus. Je l’ai entendu et j’ai dit aux 2 staffs blancs que ce n’était pas grave, j’avais compris la difficulté. Dans cet hôtel, si nous renonçons au nettoyage des chambres, il y aura une boisson gratuite pour chaque client de la chambre. Je me suis retiré du nettoyage de la chambre et j'ai passé le coupon noir. Mais il m'a dit que je ne pouvais prendre qu'un seul verre, comme le disait le coupon. Je lui ai alors dit qu'il y avait 2 invités à l'arrivée et j'ai payé la chambre de 2 personnes (ce qui est plus cher qu'un invité) et lui ai demandé de vérifier l'enregistrement informatique. Cependant, le personnel noir a dit qu'il s'en fichait et qu'il ne vérifierait pas pour moi le nombre d'invités que j'avais enregistrés. Il ne me donnerait qu'un verre. Il a dit que je devais le prendre ou le laisser, il ne ferait rien de plus quoi qu’il arrive. Il a dit qu'il était le seul en service, qu'il était le patron et qu'il ne me servirait pas les boissons même si c'était la faute du nettoyeur qui en avait marqué une par erreur. J'ai été irrité par ses paroles et lui ai demandé de me montrer les conditions générales sur la façon de décider d'un verre ou deux. Il a dit qu'il n'y avait pas de conditions générales. Il travaille dans cet hôtel depuis 3 ans et ses mots sont les conditions générales. Je pourrais choisir de rester là toute la nuit mais il ne me servira pas 2 verres. Il est clairement indiqué dans la chambre qu'une boisson sera payante pour chaque personne séjournant dans la chambre (j'ai pris la photo). Le personnel noir a déclaré qu’il ne se souciait pas des plaintes car cela n’aurait aucun impact sur lui. Le lendemain (9 décembre), tôt le matin, j'ai demandé au comptoir un oreiller supplémentaire. Mais il n’est pas arrivé dans ma chambre la nuit. Je l'ai donc demandé à nouveau vers 22 heures, le personnel m'a dit qu'elle me l'apporterait dans 30 minutes. Mais encore une fois, j'ai attendu jusqu'à 1 heure du matin mais rien n'est arrivé. On ne m'a pas non plus offert le coupon de boisson gratuite ce jour-là, même si j'avais choisi de ne pas participer au nettoyage des chambres. De toute évidence, le personnel noir a ordonné aux autres membres du personnel de ne me fournir aucun service après que je me sois plaint de son injustice à mon égard. C'est pourquoi j'ai choisi de ne pas déposer de plainte auprès de l'hôtel et de divulguer directement ma terrible expérience ici en ligne. Je veux juste dire que si quelqu’un n’aime pas fournir de service aux clients, il peut simplement choisir de quitter l’hôtel et choisir des emplois qui ne nécessitent pas d’être confrontés aux clients. J'ai simplement demandé ce que je méritais d'après ce que l'hôtel avait déclaré. Je ne sais pas pourquoi, en tant qu'invité, je dois faire face à un tel genre d'arrogance et d'impolitesse de la part du personnel de l'hôtel. J'habitais dans la chambre n°316. L'hôtel peut se référer à la vidéosurveillance pour tout l'incident que j'ai mentionné. Quoi qu’il en soit, je ne choisirai plus cet hôtel et j’espère que tous ceux qui regardent cette page seront prudents. Je ne veux pas payer pour être grondé.

Il n'y a pas d'eau dans la chambre

If you are going to ICM and would like to save for the Brewery, it is just 20mins easy walk.