Hotel la Falaise Bonapriso

Tout est mauvais dans cet établissement qui devrait avoir 2 étoiles grand max (je suis gentil). L’hôtel est à vomir, les mauvaises odeurs partout. N’allez surtout pas au parking car on se croirait dans les catacombes de Paris (odeurs de toutes les canalisations qui remontent jusque dans l’ascenseur). J’ai passé 2 fois la commande d’un plat et j’ai reçu 2 fois un plat différent que j’ai refusé. Surprise à la fin du séjour car le plat refusé est facturé. 2 jours après, je n’arrive pas à entrer en contact avec l’hôtel pour me faire rembourser. Dimanche matin patatras, ça se transforme en cantine scolaire. Ils organisent un brunch accessible au public qui génère beaucoup de bruit et beaucoup de trafic. Impossible de faire la grasse mat, imaginez un peu si avez passé une soirée arrosée et avez besoin de tranquillité dimanche matin. La connexion internet, ça va ça vient, si vous comptez travailler dans votre chambre, vous devez prévoir une connexion internet de secours. Le petit dej Américain du room service ne vole absolument pas. 2 cages d’ascenseur pour 13 étages, des fois vous descendez mais l’ascenseur vous fait faire la visite de tous les étages (il s’arrête partout, s’ouvre, se referme et repart). Sur les murs de ma chambre il y avait du gribouillage d’enfant au crayon. Quand on paye 99000Fcfa (150€) la nuit, on doit avoir beaucoup plus. Bref, l’hôtel ne vole absolument pas haut.

La suite était très bien, les chambres sont toujours bien faites, le restaurant avec le mode buffet est impeccable, la variété, les saveurs y sont. Les serveurs sont toujours gentils prévenants et bienveillants. Sauf que le manager de l’hôtel est un vrai incapable, mon copain a prit une suite avec tout inclus du dimanche à demain. Le soir du nouvel an on nous dit qu’on ne peut pas manger là car les tables sont prises, on explique qu’on a tout inclus, et en plus on est venu très tôt car on devait sortir, le chef de rang ou je ne sais qui était condescendant, il parlait mal, le manager était là il observait mais n’a daigné se lever pour qu’on trouve une solution, on a donc pas mangé car ils nous mettaient en terrasse sur une table de 8. Très loin de la salle. Le lendemain, on appelle avant pour se renseigner l’hôtesse devait me rappeler pour me confirmer si on pouvait manger elle n’a pas rappelé, nous sommes donc descendu, mon copain lui explique le problème rencontré la veille. Elle dit qu’elle peut voir si une table peut se libérer, elle comprend que nous sommes énervés car on paye tout dans la formule mais on ne mange pas. Mon copain lui explique que si elle trouve pas de solution ils doivent déduire les deux jours où nous n’avons pas mangé. Elle appelle le manager, le Monsieur, ne voulait pas trouver de solution, mon copain lui dit déduisez donc les deux jours il commence à bavarder qu’il ne peut pas que mon copain doit payer car c’est inclus, mon copain lui explique que c’est certes inclus mais on a pas mangé donc c’est du vol. Le manager nous montre la terrasse, déjà je suis enceinte, il me fait encore monter les escaliers, il nous dirige vers la fameuse terrasse, donc moi enceinte, je dois encore marcher, me lever. Il ne connaissait pas mon état de santé, je dois rester le plus assisse et faire le moins d’efforts. Il n’a pas voulu trouver de solutions ni nous dédommager, on voyage partout dans le monde c’est la première fois que nous sommes traités ainsi. Il parlait vraiment mal à mon copain, il était vraiment méchant. Pour allez au ritz et dans plusieurs hôtels en France et dans les autres pays. Il devrait s’inspirer des méthodes pacifistes et bienveillantes de ses collègues dans l’hôtellerie. Nous avons préféré partir de cet endroit irrespectueux envers son client et nous sommes allés dans un autre hôtel de la ville, nous avons été clairement mieux reçu avec le manager de BW, et nous avons pu manger le buffet de l’hôtel. Je ne recommande pas cet établissement

Un séjour à La Falaise Bonapriso, c'est une expérience exceptionnelle ! Une cuisine délicieuse qui éveille les papilles, un personnel chaleureux et toujours attentif, des chambres confortables et une propreté irréprochable. Chaque détail est minutieusement pris en compte pour garantir un séjour mémorable. Bravo à toute l'équipe !

Kelly est au top !!! Je suis toujours bien servie Merci à Schella pour sa bonne humeur ! De bon matin c'est très agréable. Salle climatisée et bien décorée. Maman a vraiment aimé. Pour nous c'est café allongé et jus d'ananas pressé. Je recommande.