Très déçue par cet hôtel. J'y ai séjourné avec ma fille les 30 et 31 octobre pour mon anniversaire. J'avais réservé une chambre supérieure. L'hôtel était complet à cause du week-end de la Réforme. Il m'avait envoyé quelques jours avant, un questionnaire pour connaître mes préférences sur l'étage, la proximité avec l'ascenseur et le type de lit. En arrivant, j'ai constaté que rien ne m'avait été accordé : la chambre était la 101, la première en sortant de l'ascenseur, au 1er étage alors que j'avais demandé en hauteur à cause de la circulation automobile, et le lit était double alors que je voulais deux lits. A la réception, la personne qui a enregistré mon dossier répondait oui bêtement à tout ce que je demandais mais n'a rien fait. Elle m'a juste proposé une chambre sous les toits ! Pour info, au 4ème étage, sous les toits, comme vous le voyez sur les photos, les plafonds sont beaucoup plus bas et il y a 1 fenêtre sur 3 pour les autres étages. J'ai demandé à visiter la chambre du 4ème mais la clef qu'on m'a donné ne fonctionnait pas. Je suis redescendue et j'ai parlé à la chef de la réception qui n'a rien voulu savoir. Agressive et de mauvaise foi aussi car elle m'a répondu que le bruit de l'ascenseur ne nous gênerait pas la nuit puisque peu de gens l'utilisent. Du coup, j'ai accepté la chambre 101 à contre coeur, avec une vue sur le parking de l'hôtel. Quand j'ai voulu récupérer mes valises, ils ont mis une demi-heure à les retrouver. Vraiment super expérience pour un anniversaire. C'est une honte pour un hôtel 5* de traiter comme cela ses clients. N'y allez surtout pas !