Street Za'abeel 1 - Level 25, Za'abeel, Dubai, Emirate of Dubai, United Arab EmiratesVoir le détail de l'hôtel
Vérifiez prix et disponibilités pour vos dates
Nous égalons les prix
1 nuit
Avis des voyageurs
9.5/10
Extraordinaire
47 évaluation
Pour garantir l'authenticité des notes affichées, nous ne nous limitons pas à un simple calcul de moyenne. Nous appliquons plutôt une méthodologie scientifique qui intègre deux facteurs essentiels : la fiabilité des avis et l'actualité des expériences des clients, afin d'établir une évaluation finale précise.
Avis vérifiés
Emplacement9.5
Commodités9.5
Service9.3
Propreté9.6
Filtrer par :
Trier par :
Toutes les évaluations(47)
Évaluations positives(46)
Évaluations avec photos/ vidéo(17)
Séjour remarquable !(16)
Service remarquable(8)
Piscine à débordement(7)
Piscine remarquable(6)
Petit déjeuner délicieux(5)
Évaluations négatives(1)
Invité
Chambre Za'abeel - Lit King Size
Séjour au janv. 2025
En famille
1 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 21 fév. 2025
La chambre était correcte, le service était moyen. La conception de l'hôtel est tellement étrange. Vous ne pouvez pas accéder directement à la chambre et devez effectuer un transfert au 25e étage. Mais la vue sur la piscine est incroyable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue imprenable sur la piscine. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Notre conception unique vise à créer une expérience unique, même si nous comprenons que le transfert au 25e étage n'ait pas été idéal pour vous. Nous prenons également en compte vos commentaires sur le service et les utiliserons pour améliorer encore l'expérience de nos clients.
Nous vous remercions de votre visite et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
Hind El Kadiri
Responsable Qualité
One&Only One Za'abeel
dong45
Za'abeel Room - Double Queen
Séjour au janv. 2025
En famille
28 évaluation
8.7/10
Très bien
Publiée le 14 fév. 2025
D'un point de vue touristique et de vacances, par rapport aux plages, à l'eau de mer et aux hôtels de villégiature, l'hôtel One&Only est plus adapté aux voyages d'affaires. L'hôtel est unique et dispose de toutes les installations d'un hôtel de luxe, toutes supérieures aux normes, en particulier la piscine construite sur un bâtiment à bras horizontal de 230 mètres. La silhouette de la ville au loin est vraiment magnifique, mais les clients de l'hôtel doivent y aller avant 10 heures pour entrer gratuitement, et le reste du temps, cela coûte 250 dirhams, ce qui donne un peu l'impression de payer pour voir un bâtiment de célébrité. Le petit-déjeuner est préparé à la commande, ce qui garantit la fraîcheur du goût. La piscine de 4 pièces est petite et exquise, et il est agréable de s'allonger au soleil.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci pour votre précieux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel unique et parfaitement adapté aux voyages d'affaires, tout en offrant le luxe et le confort d'un complexe hôtelier haut de gamme. La vue depuis notre piscine emblématique est à couper le souffle et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter.
Nous comprenons votre point de vue sur l'accès à la piscine et apprécions votre franchise. Notre objectif est de concilier exclusivité et accessibilité, et nous prendrons certainement en compte vos commentaires. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner sur commande et le charme de nos piscines.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, que ce soit pour affaires ou pour vos loisirs, afin que vous puissiez continuer à profiter de tout ce que nous avons à offrir.
Cordialement,
Hind El Kadiri
Responsable Qualité
One&Only One Za'abeel
Invité
Chambre Za'abeel - Lit King Size
Séjour au janv. 2025
En famille
17 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 5 fév. 2025
L'hôtel le plus satisfaisant pour ce voyage
L'enregistrement est très efficace
Bienvenue fruit plein de sincérité
Les installations des chambres sont avancées et haut de gamme
Séance photo piscine à débordement
Les options de petit-déjeuner sont riches et délicieuses
Un éloge particulier pour le service d'hébergement du club pour enfants
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour aussi satisfaisant et que vous avez tout apprécié, de l'enregistrement à la piscine à débordement en passant par le petit-déjeuner. Nous sommes particulièrement ravis de savoir que l'équipe du Kids Club vous a fait une excellente impression. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un séjour exceptionnel !
Hind El Kadiri
Responsable Qualité
One&Only One Za'abeel
Invité
Chambre Za'abeel - Lit King Size
Séjour au oct. 2024
En couple
14 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 1 déc. 2024
Le petit-déjeuner est le meilleur et le plus abondant parmi tous les hôtels cinq étoiles de Wisdom. La piscine à débordement de l'hôtel a un coût minimum de 250 dirhams par personne (vous pouvez acheter des collations et des boissons) mais la vue est vraiment belle et vaut le détour
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de petits-déjeuners et la vue imprenable sur la piscine à débordement. Nous apprécions votre remarque concernant le montant minimum de la dépense et espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable !
Hind El Kadiri
Responsable qualité
One&Only One Za'abeel
道夢天涯
Chambre Za'abeel - Lit King Size
Séjour au août 2024
En couple
15 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 2 oct. 2024
beau!
L'hôtel a été construit par Nikken Sekkei. Comme prévu, il y a beaucoup de choses qui doivent nous inquiéter.
La piscine à débordement a fermé un peu tôt à 19h.
Il y avait un homme dans le hall qui parlait chinois, ce qui était utile.
Texte originalTraduit par google
6/16
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design de l'hôtel et nos attentions. Nous avons pris note des horaires de la piscine ; nous allons les réexaminer. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
Hind El Kadiri
Responsable qualité
One&Only One Za'abeel
Invité
Chambre Za'abeel - Lit King Size
Séjour au août 2024
En famille
3 évaluation
5.7/10
Publiée le 29 sept. 2024
Équipements : L'ascenseur du hall de l'hôtel à la chambre nécessite d'appuyer sur le sol à l'extérieur, et il n'y a qu'un bouton marche/arrêt à l'intérieur de l'ascenseur, ce qui est un peu inutile (c'est peut-être la soi-disant innovation ?)
Service : Les serveurs, de la descente de la voiture jusqu'à la porte du hall de l'hôtel, étaient tous très enthousiastes et il n'y a eu aucun problème au restaurant et dans d'autres endroits. mais! Nous avons réservé deux nuits. Le lendemain, nous sommes sortis pour nous amuser et sommes revenus à l'hôtel. Une partie de l'eau gratuite dans le réfrigérateur n'a pas été réapprovisionnée par le service d'étage. De plus, le service en chambre a recouvert les bouteilles d'eau contenant une ou deux gorgées et les a posées sur la table ? ? ? Je peux comprendre que vous disiez que vous ne jetez pas la boisson non terminée pour éviter le gaspillage, mais je ne comprends pas si vous ne me donnez pas une recharge.
Hygiène : Y a-t-il des résidus de dentifrice sur le gobelet à brosse à dents qui semblent avoir été laissés par le client précédent ? Bref, c'est inutile après l'avoir vu
Environnement : L'étage est bien situé, et on peut voir quelques bâtiments emblématiques comme le Burj Khalifa, mais l'isolation phonique est vraiment trop mauvaise. N’importe quel hôtel dans cette gamme de prix est bien meilleur que celui-ci. On entend le bruit des câbles qui frappent la vitre à l'extérieur de la fenêtre (il est possible qu'ils nettoient la vitre à haute altitude pendant la journée). Vers 23 heures, le bruit provenant de l'étage se fait encore entendre dans la chambre. Le plus ennuyeux, c'est que lorsque je m'endors au milieu de la nuit, le bruit du couloir peut encore être entendu à travers la porte (le bruit soudain d'une valise qui tombe par terre ou la porte qui claque fort).
Globalement : Le service au restaurant et dans le hall est chaleureux et attentionné, tandis que le service en chambre est juste moyen et ne fonctionne pas comme prévu pour un hôtel de ce prix. Il n’est pas exagéré de dire que l’isolation phonique est si mauvaise que d’autres B&B coûtant quelques centaines de yuans peuvent être meilleurs.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et je vous prie de m'excuser pour le retard avec lequel j'ai répondu à vos préoccupations. Je regrette sincèrement les problèmes rencontrés pendant votre séjour, notamment concernant le réapprovisionnement en eau, les problèmes d'hygiène et les nuisances sonores. Je tiens à vous assurer que ces problèmes ont été résolus en interne et que nous avons pris les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience globale de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous présenter les améliorations que nous avons apportées et vous assurer un séjour plus agréable et plus agréable. Merci encore pour votre précieuse contribution.
Hind El Kadiri
Responsable Qualité
One&Only One Za'abeel
Invité
Za'abeel Room - Double Queen
Séjour au fév. 2025
En famille
1 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 10 mars 2025
C'était un séjour incroyable, un hôtel très propre, un personnel serviable et une nourriture incroyable
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel, la gentillesse de notre personnel et la délicieuse cuisine. Vos commentaires nous touchent beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience inoubliable !
Hind El Kadiri
Responsable qualité
One&Only One Za'abeel
Lap Shing Jackie
Chambre Za'abeel - Lit King Size
Séjour au janv. 2025
En couple
2 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 20 fév. 2025
prestations très attentionnées, personnel sympathique, chambre d'hôtes confortable, bonne nourriture.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service attentionné, notre équipe chaleureuse, nos chambres confortables et notre délicieuse cuisine. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un merveilleux séjour.
Cordialement,
Hind El Kadiri
Responsable Qualité
One&Only One Za'abeel
Xiechenglvyou
Chambre Za'abeel - Lit King Size
Séjour au juill. 2024
En couple
10 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 15 août 2024
Nouvel hôtel, les installations matérielles ne sont pas un problème. Il n'y a que des prises standard britanniques dans la pièce et un convertisseur est nécessaire. La piscine est bien méritée, très pittoresque et propice à la détente, mais elle n'est ouverte que du lever au coucher du soleil, et l'étage élevé la rend parfois venteuse. Le petit déjeuner est semi-buffet et très copieux. Dans l'ensemble, ça vaut le détour.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire !Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nous. Vos commentaires sont très appréciés et seront partagés avec l'équipe.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,Hind El KadiriResponsable qualitéOne&Only One Za'abeel
Lionel Qiu
Chambre Za'abeel - Lit King Size
Séjour au juin 2024
En famille
15 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 26 juill. 2024
One&Only one Za'Abeel à Dubaï - Ce n'est peut-être pas l'hôtel le plus luxueux dans lequel j'ai jamais séjourné, mais c'est certainement l'hôtel avec le meilleur service que j'ai jamais connu, depuis la réception du concierge à la descente du bus jusqu'à l'enregistrement. , et lors de la réservation, je vous ai informé que vous amèneriez des enfants et un lit préparé. Plus tard, quand j'ai vu que l'enfant était plus âgé, j'ai immédiatement ajouté un lit supplémentaire. Dès que je me suis assis pour nager, le service client a immédiatement ajouté. apporté de l'eau. Le seul regret était que l'enfant ne puisse pas aller à la piscine à débordement dans le ciel. Le petit déjeuner était également très copieux ! C'est dommage que nous n'ayons réservé qu'une nuit et que je n'ai toujours pas pleinement profité de mon séjour. L'hôtel ne peut pas annuler le reste du voyage. J'attends avec impatience mon prochain séjour !
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos installations et notre processus d'enregistrement. Je vous prie de m'excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le service de transport. Vos préoccupations sont précieuses et nous allons revoir nos procédures pour garantir un service plus transparent et plus fluide à l'avenir. Nous espérons vraiment vous accueillir à nouveau bientôt pour un autre séjour exceptionnel.Hind El KadiriDirectrice qualitéOne&Only One Za'abeel
Invité
Chambre Za'abeel - Lit King Size
Séjour au juin 2024
En famille
1 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 28 juill. 2024
Très nouveau et très bon
J'aime beaucoup
La vue sur la piscine est très bonne
La salle du petit-déjeuner est grande et propose relativement beaucoup de choix.
C'est juste que l'enregistrement est un peu lent.
20 minutes de l'aéroport c'est très bien
Vous pouvez voir des cadres photo dans l'hôtel
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire !Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nous. Vos commentaires sont très appréciés et seront partagés avec l'équipe.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,Hind El KadiriResponsable qualitéOne&Only One Za'abeel
Invité
Chambre Za'abeel - Lit King Size
Séjour au janv. 2024
Voyageur d'affaires
1 évaluation
6.5/10
Publiée le 23 fév. 2024
Je suis tellement en colère que moi, qui ne commente jamais, je veux le noter !
Les installations de l'hôtel et l'expérience d'enregistrement étaient bonnes, mais à la fin, ils nous ont appelé une « voiture noire », nous n'avons donc pas pu l'accepter ! Ne croyez rien qui ne passe pas par les canaux ! L'hôtel appelle même une voiture pour vous ! Ce sont tous des prix aléatoires ! Plus de 2 fois l'ouverture ! Le pire quand on vient à Dubaï pour la première fois, c’est de prendre un taxi, c’est cher et c’est compliqué ! Tellement en colère! ! ! !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback, and I’m truly sorry to hear about your frustration with the transportation experience. We strive to ensure all aspects of your stay are seamless, and I understand your disappointment. We value your input and hope to regain your trust in the future.Hind El KadiriQuality ManagerOne&Only One Za'abeel
Sqian001
Chambre Za'abeel - Lit King Size
Séjour au déc. 2023
En couple
42 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 24 janv. 2024
Chambre : Les installations sont très récentes et de nombreux petits détails sont remarquables. Par exemple, les thés du minibar sont tous des meilleures marques locales.
Restauration : La partie pâtisserie est étonnante, le reste est juste moyen.
Service : Peut-être parce qu'il vient d'ouvrir, vous pouvez voir beaucoup de personnel de service, mais l'efficacité n'est pas très élevée, mais les défauts ne sont pas cachés.
La piscine à débordement au 27ème étage est très agréable. On dit qu'elle est la plus longue du monde. Dans l'ensemble, l'ambiance créée a la même saveur que celle du one&only.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for your thoughtful review! We're delighted you appreciated the room's details and the quality of our pastries. Your feedback on service efficiency is valuable, and we're continuously refining our operations. Glad you enjoyed the infinity pool—it truly is a highlight! We look forward to welcoming you back.Hind El KadiriQuality ManagerOne&Only One Za'abeel
Hulugua
Chambre Za'abeel - Lit King Size
Séjour au juin 2024
Réservation pour autrui
163 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 23 juill. 2024
Les fans d'or précieux en papier battent leur plein, un service attentionné et une expérience unique
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,We're thrilled you enjoyed the vibrant atmosphere, attentive service, and unique experience. Looking forward to welcoming you again!Hind El KadiriQuality ManagerOne&Only One Za'abeel
Miaomiaohe
Za'abeel Room - Double Queen
Séjour au juin 2024
En famille
16 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 4 août 2024
Les chambres et les services sont très bons, et la restauration dans le bâtiment où se trouve l'hôtel est également bonne, mais les deux restaurants japonais n'acceptent pas les enfants de moins de dix ans.
La piscine à débordement est une particularité, mais elle ferme tôt le soir et vous ne pouvez pas profiter de la vue nocturne.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for your wonderful feedback!We are delighted to know that you had a positive experience with us. Your feedback is greatly appreciated and will be shared with the team.We look forward to welcoming you back again soon.Kind regards,Hind El KadiriQuality ManagerOne&Only One Za'abeel