L'hôtel se présente comme un 5 étoiles. Mais le service n'en est pas un, et il n'en vaut même pas la peine. Certaines attentions sont superflues, mais le personnel est aux petits soins pour le client !
Nous avons perdu une nuit dans une suite à cause d'un vol tardif, et l'hôtel ne nous a pas accueillis à bras ouverts ! Ils ne nous ont pas offert de dîner, n'ont pas changé de chambre pour une catégorie inférieure, n'ont pas surclassé ma réservation en suite, rien du tout ! Ils ont exigé une taxe pour la nuit perdue ! J'ai donc déjà perdu beaucoup d'argent, et je dois encore payer une taxe pour une chambre non utilisée ! Ensuite, le personnel nous a suivis, pour que nous leur donnions de l'argent pour la taxe les jours suivants ! C'est tout simplement choquant !
L'hôtel en lui-même n'est pas mal, les petits déjeuners sont bons, les chambres sont propres, mais les équipements sont médiocres.
L'emplacement est douteux. Soit en taxi, soit à une très longue marche d'environ une heure jusqu'au Dubai Mall, soit en bus pour rejoindre le métro, qui ne circule pas souvent. La piscine n'était pas du tout impressionnante.
Texte originalTraduction fournie par Google