Utilisateur anonyme
4 mars 2025
Cette employée de la réception, Shafali, est sans aucun doute la pire que j'ai jamais rencontrée au cours de tous mes voyages. Lorsque nous lui avons remis nos passeports, elle flirtait avec un agent de sécurité masculin et discutait avec son collègue masculin, affichant une attitude dédaigneuse tout au long de l'interaction. Il n'y avait aucune salutation, aucun langage poli - elle ne parlait que des mots simples comme « passeport » et « deuxième passeport », ce qui était très peu professionnel. Lorsque nous avons demandé une deuxième carte-clé, elle a catégoriquement refusé sans aucune explication. Ce qui a rendu la situation encore plus frustrante, c'est que j'avais clairement indiqué « deux lits séparés, s'il vous plaît » dans les demandes spéciales sur Trip, mais en entrant dans la chambre, nous avons découvert qu'il s'agissait d'un lit double. Elle n'avait même pas pris la peine de confirmer ma demande ! Au final, nous avons dû demander au personnel d'entretien de convertir le lit double en deux lits simples sur place. Après un voyage long et fatiguant, nous avons dû attendre encore 20 à 30 minutes que le personnel d'entretien fasse le lit, ce qui était une perte de temps totale.
Comme elle a refusé de nous fournir une deuxième carte-clé, nous avons dû redescendre pour en demander une supplémentaire à un membre masculin de la réception, ce qui nous a fait perdre encore plus de temps.
En revanche, le personnel d'entretien du sixième étage et les agents de sécurité du rez-de-chaussée étaient très sympathiques et ont fourni un excellent service. Cependant, les installations de l'hôtel sont assez vétustes et il y avait une forte odeur désagréable près de la sortie de l'ascenseur. Les options de petit-déjeuner étaient limitées et pas particulièrement savoureuses.
Du côté positif, l'hôtel est idéalement situé à proximité de la station de métro léger et de l'aéroport, ce qui en fait un choix approprié pour les voyageurs qui prennent l'avion.
Texte originalTraduction fournie par Google