Au 1er abord, hôtel beau et correct, MAIS... parce qu'il y en a 1 ! Nous sommes au 9ème étage, arrivons à l'ascenseur et là, ça commence, il faut une carte (de couleur bleue) pour utiliser l'ascenseur, carte que l'on ne nous a pas donné à la réception. - 1ère réclamation ! Nous arrivons enfin à notre chambre et découvrons une chambre pour.... Handicapés ! 😳 Le lavabo était adapté à un fauteuil roulant, des sonnettes d'alarme qui pendouillent partout, la poignée de porte basse, etc... Bref, peu pratique pour se laver les dents, par exemple. Il est minuit passé et nous décidons de rester malgré tout dans cette chambre pour notre 1ère nuit. Le lendemain, nous signalons cette situation en demandant un changement, ce que l'on nous promet pour l'après-midi même. Nous sommes dimanche et... - 2ème réclamation ! Nous sommes rentrés en fin d'après-midi et là, on nous annonce qu'ils n'ont pas eu le temps et que cela serait fait, en accord avec le manager, dès le lendemain matin, donc lundi. - 3ème réclamation ! Le lundi matin, nous redemandons aux nouvelles personnes de l'accueil qui n'étaient pas au courant, car les équipes étaient différentes à chaque moment. Mon mari rédige un courrier explicatif, en anglais, de la situation à remettre à leur manager en demandant expressément que ce changement de chambre ai lieu au plus tôt car nous partons jeudi matin ! On nous promet que le nécessaire sera enfin fait après notre visite prévue du Trinity Collège, soit en début d'après-midi. Nous partons donc confiants à notre visite (à voir, c'était superbe, soit dit en passant 😉) et à notre retour, vers 15h, nous nous présentons à nouveau à la réception en réexpliquant toute notre histoire car nouvelle équipe, pas au courant !!! - 4ème réclamation ! Là, j'avoue que mon mari s'est un peu énervé et comme par hasard, le directeur passait par là.... Ni une ni deux, nous l'avons interpellé et lui réexpliquons à nouveau et pour la énième fois, que ce n'est nullement un caprice mais une nécessité car bien que la chambre soit spacieuse (normal pour l'aisance de mobilité avec un fauteuil), elle n'est pas pratique du tout pour nous. - 5ème réclamation ! Il nous dit qu'il comprend la problématique et nous promet un changement pour.... Demain ! Alors là, mon mari bondit et lui demande si l'on ne se fout pas de nous. Devant son mouvement de colère, il nous rassure de suite et nous promet de faire le nécessaire dans la demi-heure si nous pouvons attendre. Une de ses employée vient nous proposer une boisson pendant l'attente. Je choisis un cappuccino, elle revient 5 mn plus tard en m'annonçant que la machine pour chauffer le lait ne fonctionne pas ! 😏 OK... Un thé alors ! 1/2 heure plus tard, nous allons rassembler nos affaires et changeons enfin de chambre pour les 3 dernières nuits ! Et quelle chambre : toute petite et pas de sèche-cheveux ! Avec tous ces déboires, nous aurions espèré peut-être un surclassement, au moins ! Bref, pas grave... Lavabo taille normale et lit conforta
Très bien
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