Airport Hotel

Nous avons séjourné ici pendant une nuit car nous étions descendus d'un bateau et attendions un vol pour le lendemain matin. Il y avait un autre couple sur le bateau qui avait un vol plus tôt que nous, alors nous sommes arrivés tous les quatre à cet hôtel, comme il était décrit comme un "hôtel d'aéroport". Nous avons parlé à deux personnes à la réception et leur avons demandé s'il était possible pour 2 d'entre nous de prendre une douche pendant que les 2 autres payaient la chambre et passaient la nuit. On nous a dit que tout allait bien, j'ai payé la chambre, un membre du personnel a apporté tous les bagages dans la chambre et l'autre a réservé un taxi pour quelques heures pour deux personnes. Deux membres du groupe se sont douchés, le taxi est arrivé et tout semblait bien, jusqu'à l'arrivée d'une dame plus âgée. Je suppose qu'elle était la propriétaire car elle criait à plusieurs reprises qu'elle était "en charge", elle était clairement contrariée que nous ayons toujours la chambre. Elle n'arrêtait pas de partir et de revenir vers nous, toujours en nous criant dessus en français (une langue que nous ne comprenions pas). Elle a demandé à voir nos passeports, que je lui ai donnés et j'ai expliqué que j'avais payé la chambre et que cela avait été accepté par deux membres du personnel. Elle a continué à nous crier dessus, j'ai essayé de lui demander si elle pouvait nous réserver un taxi mais jusqu'à ce qu'elle refuse, elle est finalement partie. Si elle avait dit qu'il y avait eu un malentendu avec les deux autres membres du personnel de manière calme et professionnelle, nous aurions simplement payé pour une autre chambre, mais son attitude et son service client étaient épouvantables. La chambre elle-même avait une salle de bain propre (douche seulement), avec un savon, pas de shampoing, etc. Il y a une bouche d'aération dans la salle de bain qui n'est pas entièrement fixée au mur, donc les moustiques entraient et sortaient librement. Nous pensions fermer la porte de la salle de bain pour les tenir à distance, mais il y a un espace de deux pouces là où la porte ne s'adapte pas correctement au cadre. Il y avait un réfrigérateur, une climatisation et une télévision (chaînes françaises uniquement) dans la chambre. Il n'y avait pas de wifi. Nous avons gardé deux canettes de coca dans le réfrigérateur pendant la nuit et le matin, elles étaient chaudes, donc je ne pense pas que le réfrigérateur fonctionne correctement. L'hôtel est situé près d'une route très fréquentée, donc il y avait beaucoup de bruit de circulation. À 9 heures du matin, le personnel de l'hôtel a décidé de commencer les travaux de maintenance dans la chambre voisine, ce qui impliquait de percer des trous dans le mur commun. Nous avons vu cela comme un signe de partir. Nous sommes allés à la réception et un membre du personnel masculin a commandé un taxi qui est arrivé en 20 minutes. Je ne peux pas recommander cet hôtel car nous avons payé moins pour mieux dans d'autres endroits des Caraïbes.