Invité
31 janvier 2023
Nous sommes arrivés avec de grandes attentes. On nous a dit que c'était le meilleur hôtel du coin. Nous avons même commandé la suite, nous sommes une famille de quatre personnes. L'extérieur est cinq étoiles (sauf notre terrasse). Mais le service ne l'est malheureusement pas. Les deux exceptions sont la fille Livana (exceptionnellement bonne) et Kleant. Le problème est que tout le monde à la réception était ok, mais ils ont seulement dit "oui, je vais le réparer", puis rien ne s'est passé. Exemples : - Il a fallu 36 heures à l'hôtel pour nous donner des cartes-clés qui fonctionnaient pour notre chambre. - 24 heures pour réparer/changer la machine à café. - 20 heures pour venir chercher la poussette avec les restes de l'extérieur de notre chambre. Ils ont toujours dit : "oui, nous allons le réparer". Livana était la seule à le faire. Quand nous l'avons demandé, pas le lendemain, après "cinq messages". Nous avons dîné sur la terrasse de la chambre un jour. Ils l'ont décorée et rendue belle pour nous. Mais quand ils ont apporté de la nourriture, tout était là - même le "gâteau glacé" pour le dessert ! Je n'ai jamais mangé aussi vite ! Ils devraient également rénover la terrasse chaque année. Au moins avec un peu de peinture, etc. Conclusion : Magnifique espace piscine, superbe extérieur. Le personnel a fait de ce séjour une expérience quatre étoiles dans son ensemble. Nous nous attendions à cinq.
Texte originalTraduction fournie par Google