The Parliament House Hotel

Cet hôtel n'est pas seulement près de Calton Hill et du château d'Édimbourg, mais également à l'arrière de la rue Princess, très calme. J'ai accidentellement laissé tomber mon passeport là-bas, ils l'ont trouvé et l'ont gardé pour moi jusqu'à mon retour, très attentionnés de leur part.

Très bien situé, endroit agréable et paisible où séjourner. J'ai vraiment apprécié mon séjour, je le recommande vivement. Merci

 Mauvaise expérience de séjour : Lors de mon séjour dans votre hôtel du 1er au 3 février, j'ai rencontré plusieurs incidents désagréables. Premièrement, le chauffage de ma chambre n'était pas allumé à l'avance, l'interrupteur était mal conçu sans instructions claires et les rideaux recouvraient le radiateur la nuit, affectant gravement son efficacité et provoquant une baisse significative de la température ambiante. Cela a non seulement affecté mon confort mais aussi ma santé pendant le séjour. Deuxièmement, une grave faille de sécurité s'est produite lorsque quelqu'un a utilisé une clé pour ouvrir la première porte de ma chambre. Heureusement, nous avions sécurisé la porte secondaire avec une chaîne de sécurité, empêchant un accès complet. Une telle faille de sécurité est inacceptable pour un hôtel se réclamant des « normes quatre étoiles ». De plus, le matin de mon départ, j'ai été confronté à un comportement extrêmement peu professionnel de la part d'un membre du personnel d'entretien. Sa conduite manquait de courtoisie élémentaire, elle était impatiente et elle se tenait debout, les sourcils froncés, les bras sur les hanches, ce qui était non seulement inconfortable, mais soulevait également des inquiétudes quant à une éventuelle discrimination. Enfin, le service de stockage des bagages était très insatisfaisant. Mes bagages devaient être déposés dans un espace ouvert et sans surveillance dans le hall, ce qui est bien en deçà des normes attendues d'un hôtel « quatre étoiles ». Compte tenu de ces problèmes graves, en particulier de la faille de sécurité alarmante, j'exige une enquête approfondie de la part de votre hôtel, y compris l'implication de la police. Si ces préoccupations ne sont pas traitées de manière satisfaisante, je suis prêt à transmettre cette affaire aux autorités externes compétentes. J'attends avec impatience votre réponse rapide et formelle, y compris une proposition de plan de compensation.

Tout le personnel de l'hôtel est très gentil. La chambre était trop belle. L'emplacement de l'hôtel est vraiment pratique pour les touristes, à mon avis. Par exemple, nous sommes rentrés à l'hôtel après minuit et c'était sûr pour nous.

Room and service were excited. Breakfast was very tasty and well prepared.

Very beautiful hotel, nice location, great service.