Invité
12 janvier 2023
L'hotel est beau, les chambres correctes mais sans plus mais le service catastrophique. Cet hotel est loin d'être digne d'un hotel 5 étoile, le personnel se moque complètement du client, et se montre même parfois agressif. Je n'ai jamais vu un hotel de cette catégorie où le personnel de ménage tape et sonne aux portes à 9H du matin pour faire le ménage et insiste même quand les chambres sont occupées. Du coup ils ne reviennent pas et chambre non faite pendant deux jours, aucune compensation même si le directeur nous l'avait promis. Couloirs qui ressemblent à des débarras, bouts de verre dans les couloirs pendant deux jours alors que c'était signalé à la réception. Concernant le restaurant la nourriture est trés moyenne et non variée, j'ai même été malade après avoir mangé des keftas. L'attente le matin est longue, et c'est un vrai ****** à l'intérieur, vaisselle sale, personnel absent qui se permet de manger dans les plats en fin de service. En forte influence, il faut attendre pour tout et se battre pour les transats. Le spa une catastrophe également aucun professionnalisme, manucure horrible qui est partie au bout d'un jour et infection au pouce du pied suite à une pédicure, et aucune excuse ni compensation , je n'en resterai pas là! Bref ayant beaucoup voyagé, je n'ai jamais vu un aussi mauvais service dans un hotel 5 étoiles, ni du personnel aussi désagréable (à l'exception de quelques personnes à la réception heureusement et encore pas toutes) surtout au prix payé exorbitant au regard de ce que nous avons reçu. Je ne recommande pas