Ibis Hotel Leipzig Nord-Ost

Nous avons utilisé cet hôtel dans le cadre d'un voyage d'affaires et il est situé au nord-est de Leipzig, comme déjà indiqué dans le nom. Cet emplacement n'est pas particulièrement central, mais nous en étions conscients avant de réserver. L'hôtel offre un standard basique et bien qu'il n'offre pas de luxe, il dispose des commodités nécessaires. La propreté de la chambre était acceptable mais pas exceptionnelle. Certains défauts ont été constatés, comme un distributeur de savon cassé sur le lavabo de la salle de bain, un porte-brosse de toilette cassé posé à côté des toilettes et une croissance minime de moisissure entre la vitre et le cadre de la paroi de la douche. Les équipements des chambres comprennent une télévision, un sèche-cheveux, une armoire ouverte et des compartiments de rangement. Nous avions réservé le petit-déjeuner et avons découvert qu'à 9h00, la salle du petit-déjeuner était déjà presque entièrement occupée par les employés du salon. À la réception, qui était ouverte sur la zone du restaurant, il y avait une file d'attente d'environ 8 personnes qui voulaient payer. Lorsque nous avons essayé de chercher du café au buffet, nous ne l'avons pas trouvé. Le buffet était déjà assez pillé, mais il y avait encore assez de choix pour nous. On constate cependant qu’en dehors des cuillères à soupe, aucun autre couvert n’était disponible. Alors que nous recherchions un employé pour remédier à la situation, un invité du salon nous a dit que la dame était seule et qu'elle devait désormais servir la réception. Ils ont même dû prendre leur petit-déjeuner sans boissons. Quand j'ai mentionné qu'il n'y avait pas non plus de couteau pour étaler le pain, j'ai appris de cette invitée qu'elle devait partager le dernier couteau avec tout le monde. L'employée n'a pas pu s'en empêcher car elle ne pouvait pas tout gérer en même temps, mais la planification du personnel a manifestement échoué ici. C'est inacceptable. En raison du prix bon marché de la chambre, nous avons décidé de ne pas rembourser les frais du petit-déjeuner.