U Splash Resort Eilat

Nous avions séjourné dans cet hôtel il y a deux ans à Pessa’h 2023, et l’expérience avait été magnifique : une nourriture exceptionnelle, un service irréprochable, une ambiance sereine et une clientèle respectueuse. Ce souvenir nous avait donné envie de revenir. Malheureusement, cette année, l’expérience a été à l’opposé. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à une ambiance anormale, notamment autour de la piscine, où plusieurs familles consommaient de l’alcool à outrance, fumaient sans retenue, mettaient leur musique à fond et avaient un comportement agressif. Une altercation a éclaté, mon mari handicapé s’est fait agressé et nous aussi alors que nous demandions simplement de ne pas utiliser notre bain de soleil qui était réservé à notre fils qui se baignait. Ils ont balancé notre bain de soleil contre nous en faisant voler en éclat notre jeu d’échec puis deux membres de leur famille au physique que je peux qualifier d’imposant se sont levés pour nous faire peur en menaçant de nous frapper . Cette situation nous a poussés à éviter complètement la piscine pour le reste du séjour. Le personnel de chambre posait également problème : certains employés se montraient particulièrement intrusifs et inappropriés, notamment vis-à-vis des jeunes filles, en entrant dans les chambres sous prétexte de vérifier que tout allait bien. Le malaise était palpable. Concernant la restauration, la qualité n’était clairement pas au rendez-vous : viandes sèches, plats fades, un ongle, un véritable morceau d’ongle rongé, trouvé dans la salade de macédoine (lorsque nous en avons parlé à la responsable de salle elle a dit qu’elle ne pensait pas que c’était ça et puisque elle ne l’a pas vu de ses propres yeux donc ce n’était certainement pas ça, bref prestations très éloignées de ce que nous avions connu par le passé. Le personnel de salle, en revanche, est resté agréable et professionnel. Concernant le Seder. On nous avait proposé un placement « VIP » dans la salle du bas. En réalité, cela relevait du chaos : espace trop étroit pour circuler, accès au buffet difficile, et ambiance bruyante au point qu’il était impossible d’entendre la Haggada. Loin d’être un moment spirituel ou familial, cela a été un véritable calvaire. Enfin, les animations pour enfants étaient inadaptées, voire choquantes. Spectacle de la petite sirène dans une ambiance du carnaval de Rio. L’animatrice a même dit « allez on veut vous entendre applaudir ! On nest pas au Leonardo Privilège ! » (tout de même incroyable venant du personnel d’un hôtel groupe fattal de dénigrer un autre hôtel du meme groupe) Nous avons été particulièrement dérangés par une activité où un des membres masculins encourageait les petits garçons à se déguiser en Elsa en disant que c’était bien et que beaucoup de petits garçons souhaitaient se déguiser en Elsa… En résumé, une énorme déception. Ce séjour ne reflétait en rien la promesse initiale ni la qualité attendue pour une fête aussi importante que Pessa’h. Les deu