Frangipani El Nido

Le service de cet hôtel était excellent dès le début. Ils ont contacté pour organiser un transfert aéroport (gratuit) un mois à l'avance et ont été amicaux à ce sujet. Dès que j'ai été accueilli à l'aéroport, ils m'ont très bien accueilli. Il ne s'agissait pas seulement du service poli que l'on reçoit habituellement dans les hôtels 5*, le personnel était vraiment sympathique et attentionné. J'avais une chambre avec vue sur l'océan (toutes les chambres donnent sur l'eau) et elle offrait une belle vue depuis le balcon. Les 2 chambres avec vue sur la piscine avaient également un accès direct à la piscine qui n’était jamais très utilisée, donc j’imagine que ce serait bien d’avoir presque une piscine privée. La piscine était petite mais de taille convenable et profonde étant donné que vous y serez probablement seul. La chambre était spacieuse et assez propre, et ils la nettoyaient quotidiennement. Nous avons eu quelques problèmes avec le verrouillage de la porte du balcon, mais ils l'ont réparé immédiatement les deux fois. La pomme de douche avait également quelques problèmes, mais je ne voulais pas me plaindre de tout. Le petit déjeuner était incroyable, inclus dans la chambre et préparé à la commande ! De plus, comme avantage, ils apporteraient le petit-déjeuner dans votre chambre si vous le vouliez, ce qui était bien pour que vous puissiez le manger dans la climatisation. Par contre, la pièce contenait un diffuseur qu'ils devaient utiliser pour couvrir un mauvais petit, mais c'était extrêmement écrasant - je l'ai éteint dès que je suis entré dans la pièce, mais je pouvais encore le sentir 4 jours. plus tard. Pas idéal pour les personnes sensibles aux odeurs fortes. La chambre aurait également pu utiliser certaines prises plus accessibles depuis le lit et/ou des prises USB. Facile d'accès en ville, environ 10 minutes et 100 PHP - mais c'était agréable d'être loin de la ville la nuit. Par contre, la route était assez bruyante depuis ma chambre et les rideaux ne vous offraient pas une obscurité totale. Sécurité 24h/24 et 7j/7 à la réception. Semaine Wi-Fi, ça n’a pas fait grand chose. Pas de service cellulaire dans le hall, mais je n'ai pas réussi à avoir 2 bars dans ma chambre. L'hôtel semblait un peu plus cher que d'autres dans la région, mais le service était bon. Je reviendrais ici si je revenais à El Nido.

S'il n'y avait pas eu le prix très élevé de la haute saison, nous aurions attribué une note plus élevée à ce joli "bed and breakfast". C'est un endroit charmant avec de très belles vues, en particulier la suite panoramique, grande et confortable, avec terrasse et vue spectaculaire sur les couchers de soleil tous les soirs. Il est dommage que la fenêtre du salon n'ait pas été lavée, voire striée de saletés, ce qui est totalement inacceptable lorsqu'on prépare la haute saison ou n'importe quelle saison en fait. Les points positifs d'abord... Zenobia et Emm à la réception sont deux véritables joyaux qui travaillent très dur pour que les choses se passent bien et font de leur mieux pour accueillir les clients. Les autres membres du personnel sont pour la plupart jeunes et enthousiastes mais inexpérimentés et certains parlaient un anglais plutôt limité. Tout le monde était gentil et bien intentionné. C'est bien si vous facturez des prix 2 ou 3 étoiles, mais à des tarifs plus élevés que ceux d'une suite Club Floor de l'hôtel Peninsula à Manille, ressaisissez-vous. Je n'ai rien à reprocher au personnel, l'endroit est mal géré. Il n'y a pratiquement pas de ménage autre que faire le lit (même cela a été oublié un jour), service confus et incohérent au restaurant sur place, le personnel n'est pas habilité à prendre des décisions sur place, doit toujours "vérifier" auprès de son superviseur. ou gestionnaire pour les demandes, etc. De plus, la relation avec El Nido Yacht Club semble être principalement la vente de visites privées... une demande de visite de groupe m'a obligé à organiser mon propre groupe. Pour être honnête, ils offrent un niveau de service beaucoup plus élevé que les autres circuits, mais ne vous attendez pas à beaucoup d'aide pour organiser une visite de groupe avec eux. El Nido en lui-même est charmant mais ne mérite que quelques jours tout au plus. Il y a les circuits d'île en île qui paraissent vite répétitifs et 3 très belles plages sur le continent. Pour nous, 6 jours, c'était un ou deux jours de trop. En résumé, nous avons aimé El Nido et l'équipe du Frangiapani pour leur douceur et leur convivialité, mais nous avons estimé que, pour les prix qu'ils facturent, ils devaient fournir un produit bien meilleur et plus professionnel avec un service qui justifie le prix.

I had the best hotel experience. The hotel was really cozy. Our room was amazing! It was spacious and it smells really good. It also has the best beachfront view especially during sunsets! Staff were also accommodating and made sure to cater all of our requests. 10/10 would recommend!

Perfect Hotel for El Nido. The location is great as it’s slight away from the town centre. The staff was amazing from our checking late at night to our packed lunch waiting for us at check out. The team is young and super professional. The food at the restaurant was maybe the best around El Nido. We had a pool suite which As quite spacious and super clean! They only have 7 rooms so they can offer special treatments to all the guests

Everything was perfect. The hotel was very very nice and all the people working there were super helpful. We have stayed here 1 week and we have not had any problems. Food was also very good and everything was very clean.

Myself and my friend booked into Frangipani for 3 nights and we really enjoyed our stay The hotel only has a small number of rooms so you really feel like you are there on your own and it’s not crowded at all The staff and extremely attentive and very helpful with arranging additional activities like massages and the paddle boards The food is excellent and the chefs cook it fresh in front of you. The menu had a wide selection for all meals throughout the day - we ended up eating dinner here most nights The rooms were very clean and comfortable. They were also spacious enough and had a nice big bed The bar area at the top of the hotel was our favourite spot to have a quiet drink and watch the sun go down Overall we really annoyed our stay and would recommend to friends and family to stay here if in El Nido