Frangipani El Nido

Le service de cet hôtel était excellent dès le début. Ils ont contacté pour organiser un transfert aéroport (gratuit) un mois à l'avance et ont été amicaux à ce sujet. Dès que j'ai été accueilli à l'aéroport, ils m'ont très bien accueilli. Il ne s'agissait pas seulement du service poli que l'on reçoit habituellement dans les hôtels 5*, le personnel était vraiment sympathique et attentionné. J'avais une chambre avec vue sur l'océan (toutes les chambres donnent sur l'eau) et elle offrait une belle vue depuis le balcon. Les 2 chambres avec vue sur la piscine avaient également un accès direct à la piscine qui n’était jamais très utilisée, donc j’imagine que ce serait bien d’avoir presque une piscine privée. La piscine était petite mais de taille convenable et profonde étant donné que vous y serez probablement seul. La chambre était spacieuse et assez propre, et ils la nettoyaient quotidiennement. Nous avons eu quelques problèmes avec le verrouillage de la porte du balcon, mais ils l'ont réparé immédiatement les deux fois. La pomme de douche avait également quelques problèmes, mais je ne voulais pas me plaindre de tout. Le petit déjeuner était incroyable, inclus dans la chambre et préparé à la commande ! De plus, comme avantage, ils apporteraient le petit-déjeuner dans votre chambre si vous le vouliez, ce qui était bien pour que vous puissiez le manger dans la climatisation. Par contre, la pièce contenait un diffuseur qu'ils devaient utiliser pour couvrir un mauvais petit, mais c'était extrêmement écrasant - je l'ai éteint dès que je suis entré dans la pièce, mais je pouvais encore le sentir 4 jours. plus tard. Pas idéal pour les personnes sensibles aux odeurs fortes. La chambre aurait également pu utiliser certaines prises plus accessibles depuis le lit et/ou des prises USB. Facile d'accès en ville, environ 10 minutes et 100 PHP - mais c'était agréable d'être loin de la ville la nuit. Par contre, la route était assez bruyante depuis ma chambre et les rideaux ne vous offraient pas une obscurité totale. Sécurité 24h/24 et 7j/7 à la réception. Semaine Wi-Fi, ça n’a pas fait grand chose. Pas de service cellulaire dans le hall, mais je n'ai pas réussi à avoir 2 bars dans ma chambre. L'hôtel semblait un peu plus cher que d'autres dans la région, mais le service était bon. Je reviendrais ici si je revenais à El Nido.

Hôtel parfait pour El Nido. L'emplacement est idéal, légèrement à l'écart du centre-ville. Le personnel a été formidable, de notre arrivée tard le soir jusqu'à notre panier-repas au moment du départ. L'équipe est jeune et très professionnelle. La cuisine du restaurant était probablement la meilleure d'El Nido. Nous avions une suite avec piscine, spacieuse et très propre ! L'hôtel ne compte que sept chambres, ce qui permet de proposer des soins spéciaux à tous les clients.

Attention aux paiements anticipés ! J'ai réservé un tarif flexible et payé d'avance. Malheureusement, pour cause de maladie, j'ai dû annuler ma réservation. J'étais hors délai d'annulation et j'avais droit à un remboursement intégral. Cela fait un mois que je fais des démarches et je n'ai toujours rien reçu. J'ai laissé un avis dans l'espoir qu'un membre de Frangipani me rembourse enfin ma réservation.

We had such high hopes for this boutique hotel - photos look incredible and the reviews were great. Sadly, these did not match the experience we had. This was our last stop in the Philippines and we have left raving reviews for all other accommodation!! On arrival the hotel offered a complimentary taxi service, which was booked weeks in advance. When we got to the airport, the van driver decided to instead take paying guests to another hotel, leaving us stuck at the airport. We phoned the hotel and they said we should wait for the next taxi, which arrived 40 minutes after the booked time! The hotel does have amazing views from the bar, restaurant and rooms however the hotel itself is tired and shabby with broken fixtures throughout, and construction materials tainting the look of the beach front (see photo). Staff weren’t particularly helpful - they didn’t acknowledge the long wait, and multiple requests were left ignored. For example, there is only one small chair on the balcony, when asking for another they said they would sort this and then we heard nothing else. The WiFi was also down on arrival and despite telling us they would let us know when it was back, we again never heard from them. We checked everyday and once it was working again, it didn’t actually cover the bedroom or restaurant, so could only be used in the small front office space. Whilst we thought this would be a small boutique hotel, the loud children at breakfast make it less enjoyable/romantic. Paired with an hour wait for food, it wasn’t the best start to the day, delaying our boat trip, however the breakfast itself was delicious! Wouldn’t recommend the nachos as a snack though - stale and cheap (see photo)!!! Given the price we paid, we have found much nicer and more affordable accommodation in the town centre, so would recommend looking around before booking!

Everything was perfect. The hotel was very very nice and all the people working there were super helpful. We have stayed here 1 week and we have not had any problems. Food was also very good and everything was very clean.

Myself and my friend booked into Frangipani for 3 nights and we really enjoyed our stay The hotel only has a small number of rooms so you really feel like you are there on your own and it’s not crowded at all The staff and extremely attentive and very helpful with arranging additional activities like massages and the paddle boards The food is excellent and the chefs cook it fresh in front of you. The menu had a wide selection for all meals throughout the day - we ended up eating dinner here most nights The rooms were very clean and comfortable. They were also spacious enough and had a nice big bed The bar area at the top of the hotel was our favourite spot to have a quiet drink and watch the sun go down Overall we really annoyed our stay and would recommend to friends and family to stay here if in El Nido