PortAventura Hotel Lucy's Mansion - Incluye acceso ilimitado y pulsera Express a PortAventura Park y Ferrari Land

Je me suis laissé tenter par un petit séjour de 2 jours / 1 nuit dans cet hôtel en solo... et quelle belle surprise ! Du début à la fin, tout a été parfait Le personnel est incroyablement serviable, souriant et à l’écoute. Ils n’hésitent pas à proposer leur aide spontanément, que ce soit en espagnol, anglais ou même français. Un vrai plus pour se sentir à l’aise dès l’arrivée. En cas de besoin, un numéro WhatsApp est à disposition. Ils répondent parfaitement à mes interrogations que ça soit le parc ou l’hôtel. Le petit-déjeuner était top : salle magnifiquement décorée, ambiance calme et un bon choix pour bien démarrer la journée. La chambre était superbe, spacieuse, propre, avec un lit immense (parfait quand on voyage seul ). J’ai pu y accéder dès mon arrivée à 9h, un vrai confort. On entend un peu les voisins, mais franchement, après une grosse journée dans le parc, je me suis endormi sans souci. Tout y est : machine à café, chocolats, minifrigo, baignoire + douche, rangements partout… rien ne manque. Petit incident du côté du parc avec les fast-pass, mais le personnel de l’hôtel a géré ça rapidement et avec calme. Ce n’était pas leur faute, et leur réactivité m’a impressionné. Merci encore à tout le personnel de m’avoir accueilli ! Merci aussi pour les aides apportées et un grand merci également au personnel en charge du transport des clients et des bagages. La personne qui m’a accompagné a été d’une efficacité exemplaire, que ce soit pour amener mes affaires de la voiture à la chambre ou pour assurer les trajets entre l’hôtel et le parc. Je recommande vivement cet hôtel pour vivre une vraie belle expérience à PortAventura.

Tout simplement parfait, nous avons séjourné durant 3 jours dans cet hôtel, l’accueil, le personnel aux petits soins, le repas mais aussi le petit déjeuner, cela a été un régal. En plus, nous avons disposé des pass premium, ce qui nous a permis de faire un maximum d’attractions. Une belle expérience, à refaire !!!

Une honte pour l hôtellerie et un dédain de la part du personnel de l hôtel et du service client qui ne répond pas depuis 2mois ! Je ne souhaite que signaler mon mécontentement suite à un séjour plus que raté à un prix exorbitant et un irrespect du personnel vis à vis de sa clientèle ! Nous avons préféré changer d hôtel vu la qualité de l accueil et notamment d une hôtesse d accueil qui doit penser que l hôtel est à elle ! Des changements de chambres chaque jour, des départs au parc retardés tous les matins suite rechangement de chambre ! Un personnel qui ne nous écoute pas bref ce séjour a été une catastrophe ! Et le service client est du même acabit qui ne répond même pas ! Ce qui invoque un IRRESPECT TOTAL DE SES CLIENTS !