Tarter Mountain Suites

Traitement très froid et impersonnel à la réception. Appartement petit et bondé. Vous êtes obligé de le laisser propre lorsque vous allez passer quelques jours de détente. Peu de lumière, des rideaux ridicules et la plus grande fenêtre n'a pas de store. Si vous devez dormir dans la salle à manger à l'aube, vous serez déjà réveillé. En plein été, oubliez d’y aller, il n’y a pas d’air et il fait extrêmement chaud. Je ne recommande pas.

Je tiens à marquer mon désaccord total avec le traitement reçu par cet établissement en cas d'annulation pour causes majeures. Le jour même de mon entrée, j'ai dû annuler à cause de Covid. Via la page de réservation Booking, j'ai non seulement demandé un changement de date puisque j'étais toujours intéressé à revenir, mais j'ai également assumé le coût de la première nuit. Cela s'est produit le jour même de l'arrivée (et non le lendemain comme le prétend l'établissement). Résultat : je n'ai pas pu monter pour des raisons de santé. J'ai demandé une nouvelle date (dont je n'ai jamais eu de réponse). J'ai supposé payer la première nuit et "selon la politique de l'établissement" et ignorant clairement les démarches effectuées, ils m'ont facturé 100% du prix. Est-il préférable de monter avec le covid ? Je devrai le vérifier dans votre \"politique de réservation\". Honnêtement, et avec toutes les années que je suis allé en Andorre, je n'ai pas rencontré de réponse aussi peu professionnelle.

VOLEURS. Ils vous facturent malgré une annulation gratuite et ne vous remboursent pas. Vous leur demandez un remboursement et ils vous disent qu'ils disposent d'un mois et demi par la loi. Le mois et demi est déjà passé et ils sont toujours avec mon argent !!

Ce sont des appartements très bien situés (juste en face du parking du quartier El Tarter, à Grandvalira) et avec parking gratuit en sous-sol (garage). Le problème c'est qu'ils vous les vendent - en théorie - comme des appartements de luxe et bon sang, ce n'est pas du luxe. Ce sont simplement des appartements relativement neufs – le bâtiment a peut-être 5 à 10 ans – mais rien de plus. Les meubles ne sont pas du luxe, pas plus que les lits, les matelas ou les appareils électroménagers. Par exemple, le téléviseur de la salle à manger fait 32'' et celui que nous avions avait des pixels morts presque au centre ; La télévision dans la chambre double mesurait 24 pouces et portait la marque "notifixis" (Acme). Les appareils sont Beko. La table de la salle à manger semble être en bois massif mais ensuite vous frappez avec vos jointures et réalisez qu'elle est creuse (contreplaqué). Le lit double semble faire 180 cm mais il s'agit en réalité de deux matelas de 90 cm côte à côte. Nous avons pris un grand appartement pouvant accueillir 9 personnes et bien qu'ils le vendent pour 100 m2, nous pensons qu'ils sont introuvables (j'espère qu'il doit faire 85 à 90 m2). De plus, la répartition est très étrange car il y a une chambre avec quatre lits superposés de 90 cm puis une autre chambre avec un lit double et à côté un lit de 90 cm ; puis les deux autres personnes restantes sont censées dormir sur le canapé-lit de la salle à manger. Bref, l'emplacement est bon et les installations sont adaptées. Ils sont assez récents mais ce n'est en aucun cas du luxe ou quoi que ce soit qui s'en rapproche. Autre chose : nous avons accidentellement laissé quelques bouteilles de soda, quelques canettes et de la nourriture dans le réfrigérateur et nous nous en sommes rendu compte à 15h00 (le départ s'effectue à 11h00 mais nous l'avons fait à 9h00 bien que cela n'a duré qu'à 16h00 (les bureaux ne sont pas ouverts). Le fait est que lorsque nous sommes allés demander à 17 heures, ils nous ont dit que tout ce qui restait dans les réfrigérateurs était jeté, peu importe qu'il soit ouvert ou non. Il m'a semblé étrange qu'ils n'appellent pas le voyageur et ne lui envoient pas de Whatsapp pour lui demander s'il peut être jeté ou non ou, à défaut, qu'ils le laissent "en quarantaine" au moins pour le jour même de son départ. voyez si le client revient plus tard pour manger (il en va de même si vous oubliez des vêtements ou des appareils électroniques ; dans ce cas, les jette-t-il également à la poubelle ?)

C'est totalement trompeur. Nous avons réservé l'hôtel, une fois arrivés, nous n'avons pas pu trouver l'hôtel et nous nous sommes rendu compte que c'était un nom différent. Aucune signalisation, aucune consigne ne nous est donnée. Nous avons dû continuer à demander aux gens, principalement aux touristes, qui ne peuvent pas non plus nous guider. Une fois que nous l'avons finalement découvert. Nous avons effectué l'enregistrement. Aucune possibilité de verser un dépôt en espèces, seulement une carte de crédit. Si vous n'avez pas de carte de crédit, ils ne vous divertiront pas même si vous avez prépayé votre réservation ! Une fois l'enregistrement terminé, ils nous ont indiqué comment se rendre au bâtiment. Attendez-vous à ce que vous soyez perdu car ils disent tourner au premier coin, tourner à gauche, tourner à droite. Je veux dire, 2022 et ils n’ont pas de carte imprimée. Dans la chambre, nous avons réservé pour 4 personnes. Nous avons demandé des équipements pour 4 personnes et demandé d'installer le canapé-lit. Et nous n'avons rien trouvé. Hôtel 4 étoiles, pas de téléphone dans la chambre, au cas où quelque chose arriverait, dans notre cas, la pièce voisine faisait la fête toute la nuit. Nous ne pouvons pas nous plaindre car nous devons nous rendre dans une autre zone pour accéder à la réception. Aucune sécurité dans le bâtiment. Hôtel 4 étoiles et on nous a dit que nous devions nettoyer tout ce que nous utilisons avant de partir. Ne réservez jamais cet hôtel. De nombreux autres hôtels vous donneront le sentiment d'être 4 étoiles à moindre prix.