Hôtel Ibis Marne La Vallée Emerainville(Ibis Paris Marne la Vallee Emerainville)

Très contente de mon séjour dans cet hôtel. Proche de la Francilienne, les chambres sont bien insonorisées. Personnel tres sympathique. Chambre petite mais suffisant pour dormir. Petit bémol, pas de chauffage dans la salle de bain donc froid lors de la douche (surtout pour un enfant). Le petit dej était très bien, pas mal de choix sucré, salé. Nous n'hésiterons pas lors de notre prochain séjour en région parisienne à revenir dans cet hôtel.

L’établissement d’Emerainville a souvent su nous convaincre ma famille et moi même pendant plusieurs séjours mais je ressors avec un sentiment de frustration auj. En effet, l'établissement permet de réserver avec différentes formules : payer directement ou payer plus cher le jour J. Réservation effectuée en octobre pour un voyage en janvier. Nous réservons avec une facture à payer à la fin du séjour. Nous nous attendons à payer une certaine somme. Lors du départ, nous venons payer nos chambres pour avoir 30€ de plus à la facture. La seule explication que nous recevons est que l’Etat à augmenter sa taxe de séjour hier ….. Nous n’avons pas reçu un mot d’excuse, pas de mail pour prévenir la clientèle, pas de geste commercial alors que nous sommes des clients réguliers ! Bien dommage de la part d’une grande chaîne d’hôtel comme ibis ! Envoyer des mails pour avoir des publicités régulières pour cela tout va bien mais pour prévenir les clients c’est visiblement moins important ! Merci ibis ! Je ne suis pas sure d’y retourner la prochaine fois…

Bonjour, l'accueil, le service et la restauration permet de passer un agréable moment même loin de chez soi. parking gratuit, personnel présent 24/24, en cas d'arrivé tardive. je recommande aussi bien pour les déplacements professionnels que pour les loisirs.

Le personnel est très accueillant, les chambres sont spacieuses et la literie est très confortable. L hôtel permet d y dormir au calme. Je vais régulièrement à Ibis Emerainville et j ai eu le plaisir de recevoir, de la part de l équipe, un coffret gourmand. Merci à eux.

Bonjour J’ai réservé une chambre à l’ibis Marne La Vallée Emerainville via le programme Heartists pour ma famille. Mon numéro de réservation MSJLDHND, l’hôtel refuse de donner la clé à ma famille, motif je ne suis pas présent moi-même. Étant en déplacement professionnel je ne pouvais appeler l’hôtel que à 21:40 et enfin le Directeur accepte de donner les clés. Je précise que ma famille avait ma pièce d’identité et ma carte Heartists. Existe-t-il encore des hôtels qui ne respectent nos engagements? C’est inacceptable de laisser traîner ma famille jusqu’à 21h40. Je suis responsable de 3 hôtels Accor sur Grenoble et tous mes réceptionnistes savent le fonctionnement de notre programme Heartists.

Les choix d’hôtel est tellement vaste autour qu’il serait aberrant de séjourner dans celui-ci! Mauvaise isolation phonique, propreté de la chambre aléatoire, taille de chambre ridicule, emplacement hyper bruyant. Il faisait plus de 25 degrés dans la chambre, impossible de régler la ventilation (HS) et la fenêtre ouverte c’est inimaginable car le boulevard juste devant est très passant. Si au moins l’accueil et le service était à la hauteur, mais même pas! J’ai réservé 2 chambres à 91 euros, soit 182€. J’avais déjà réglé 160€, Il me restait donc 22€ à payer. A mon arrivée le tarif de la nuitée, indiqué sur l’écran derrière la réception indique 73€, soit 146€ les 2 chambres. Je ne demandais même pas le remboursement de la différence, mais a minima, de ne pas me réclamer 22€. La réceptionniste me dit qu’il fait voir avec le patron mais qu’il est occupé. Aucun souci, je vais dîner et je reviens dans 1h pour voir avec lui. Bien entendu, un patron comme je les aimes; 1h plus tard il était parti laissant son employée seule gérer le problème avec un client Gold! Quel sens du service client! L’hôtel est loin d’eurodisney et même le week-end il faut être au petit dej avant 8h, sinon, il n’y a plus rien! Bref, localisation, service, chambres, buffet, rien n’est à garder! J’attend avec impatience la réponse du patron offusqué et surtout caché derrière son écran, trouvant des excuses mesquines et bidons, espérant me revoir prochainement… Ne prenez pas cette peine et N’y comptez pas!

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Très facile d accès, nous avions demandé deux chambres communicantes pour les enfants tout à été respecté. L hôtel est abordable en terme de prix et à 15 minutes de Disney land.

Hotel très agréable, personnel au top très accueillant, parking gratuit fermé la nuit, chambre simple mais propre, calme petit déjeuner rapport qualité prix parfait Nous reviendrons avec plaisir, Adresse à recommander

climatisation ne fonctionne pas correctement, petit déjeuner correct et bonne literie. Si vous êtes détenteur d'une carte fidélité, il faut réclamez en arrivant, car elle n'est pas proposée et si ensuite vous souhaitez une boisson : on vous facture ! cela manque de sérieux dans le suivi de la relation client