Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien-les-bains

Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel avec son SPA et sa proximité de paris

Nous sommes mitigés quand à notre expérience. Le personnel est très accueillant et courtois. L'hôtel est bien situé (juste en face du Lac, près de la gare d'Enghien) Cependant, l'hôtel est vieillot (papier peint qui se décolle, marque dans le fond de la baignoire, moquette abîmée dans les couloirs...) Certains jours, on nous change les bouteilles d'eau dans le réfrigérateur mais la poubelle n'est pas vidée, au bout de 3 jours la poubelle est enfin vidée mais pas de bouteilles d'eau ni de sachets de thé et de sucre remplacés... Au petit déjeuner (que nous n'avons pris qu'une seule fois), on nous demande ce que nous souhaitons comme boissons chaudes, nous demandons un café et un chocolat chaud que nous n'aurons pas, nous demandons donc s'il est possible de remettre de l'eau dans la machine à café du buffet et du chocolat dans la machine afin de nous servir nous-même, cela n'a pas été fait (l'heure de fin du buffet approchant, probablement qu'il était plus simple de ne pas remplir les machines, cependant nous aurions apprécié qu'au lieu de nous demander ce que nous souhaitions, nous soyons informés qu'il n'était plus possible d'avoir une boisson chaude et en arrivant 45 minutes avant la fin je pense qu'il était possible de nous servir), le reste du buffet est correct. Lors de notre arrivée, nous demandons s'il est possible de rester 4 nuits (au lieu des 3 déjà réservées), la personne nous informe qu'il y a de la place mais qu'elle ne peut pas nous donner de tarif pour le moment suite a un problème informatique et qu'elle nous tiendra au courant du prix de la nuit supplémentaire par un appel dans notre chambre, nous n'avons pas eu d'appel donc le lendemain nous demandons à la réception, là on nous informe que la nuit a bien été ajoutée à notre facturation sans avoir été informé du prix, nous avons trouvé cette façon de faire déplacée. Lors de notre première nuit, un mariage avait lieu dans l'hôtel malheureusement l'insonorisation est désastreuse et la musique était extrêmement forte, nous avons contacté la réception qui nous informe qu'il faut attendre la fin du mariage car ils ne peuvent pas nous déplacer vu que l'hôtel est complet, nous avons donc pu fermer l'œil à partir de 3h du matin, nous avons donc été dans l'obligation de modifier notre planning de la journée car il était impossible de se lever à l'heure prévue en ayant dormi que 3h, pour un hôtel de ce standing, cela est difficilement compréhensible. Nous avons néanmoins apprécié le geste commercial de nous offrir une journée de parking même si cela était très loin de compenser le désagrément.

La première fois, nous avions séjourné dans l'hotel "historique" et nous avions été déçus... Cette fois ci, nous sejournons dans l'extension!! Malgré la tempête du samedi, nous avons passé un agréable moment. Chambre avec vue sur le lac et petit balcon, surement plus sympa par beau temps 😅, mais les décorations de Noël du bord de lac sont très belles aussi 😍. Chambre assez petite mais literie très bien, salle de bain avec baignoire et petits produits qui sentent très bons. Chambre et salle de bain propres ainsi que l'hôtel en général. SPA agréable et bien complet (bain à remous, douches massantes, jacuzzi assis et debout, couloir de marche à contre courant) mention spéciale au jacuzzi debout (J'ai compris une fois en place pourquoi nous avions attendu aussi longtemps que la place se libère...). Le petit déjeuner est bien fournis et frais. Beaucoup de choix en salé et sucré. Les boissons chaudes sont faites à la demande, le rayon de miel est délicieux et les petites gaufres sont à tomber! Les décorations de Noël rajoutent un petit truc en plus 🙂