Premier Inn Epsom Central

Nous, ainsi que plusieurs autres invités, avons été dérangés pendant la majeure partie de la nuit par de terribles perturbations dans une autre pièce. Nous n'avons pas pu contacter la réception car ils avaient tellement peur de ce qui se passait qu'ils s'étaient enfermés dans le placard à linge. Finalement, la police a été appelée vers 04h00 et a dû intervenir et gérer la situation. Le personnel aurait dû bénéficier de davantage de renforts et être formé pour faire face à cette situation. De plus, le sol cédait dans notre salle de bain. En plus de tout cela, lorsque nous sommes allés au pub attenant, The Haywain, nous avons été très mal traités par le personnel. Il n'était que 10 h 25 et nous avons été informés qu'il restait peu de nourriture à la fin du service après avoir pris l'argent pour un petit-déjeuner anglais et continental à volonté. À cela s'ajoutait l'absence de tasses ou de mugs propres et l'attitude du responsable de service selon laquelle si cela n'avait pas été si dégoûtant, il était ridiculement incompétent. J'ai demandé un remboursement mais il ne savait pas quoi faire et j'attends donc toujours cela. J'écrirai au service client et j'attendrai un remboursement intégral pour la totalité du séjour.

Nous avons apprécié notre séjour à Epsom Central et souhaitons remercier le réceptionniste "Mohamed" qui nous a accueillis, très professionnel et sympathique, et qui était toujours heureux de répondre à toutes vos questions ou problèmes. super séjour !! Merci

Run down hotel, understaffed and no chefs to cook breakfast. The hotel needs a refurb which thankfully it's getting soon. The upper floor is currently inaccessible. The restaurant is an old brewers fayre which has been carved up. My daughter enjoyed playing in the 'room of fans' while we waited for dinner, which was missing 2/3 of the menu as out of stock.

The reception staff were amazingly helpful. If you need to visit someone in Epsom hospital for a few days this is the best place to stay. It's within easy walking distance of the town centre and the hospital. As long as you check the car in at reception there is no parking charges which is a bonus.

DO NOT STAY HERE! The worst premier inn we have ever stayed in. This hotel is old and very run down. The outside shows how old this building is. Entering inside is just as bad. Mould in our room around window and ceiling. Bathroom is very old and disgusting with the shower fan noisy all night long so no sleep. The room stinks of toilet as the sink brain was not working well.The tv on the wall was clicking all night. Only one side bed side table in a double bed room. DO NOT STAY HERE

Stayed here a couple of times before but this time it was looking very tired. Our double room (56) was ok but the heater on the wall didn't work so had a portable heater the lead of which only just reached the socket! Bathroom floor was VERY squeaky. The other members of our group had a twin room (49) which smelt of damp, 2 lightbulbs didn't work and the curtain rail was loose. We should've asked for another room but we though the smell might go after an airing but it didn't. The restaurant is apparently under going a refurb which we accepted but the staff seemed very overworked. Breakfast was fine but understaffed Let's hope the hotel gets a refurb too as location is perfect