L'Albereta Relais & Chateaux

Great

Nous étions très impatients de venir à L’Albereta, principalement parce que nous avions déjà séjourné à plusieurs reprises dans leur établissement jumeau, L’Andana, situé en Toscane. Malheureusement, je dirais qu’ils ressemblent plus à des parents éloignés qu’à des établissements jumeaux, et notre séjour n’a pas été à la hauteur de nos attentes… Points positifs : Spa : le spa est magnifique et très bien organisé. Le personnel est sympathique et serviable, et la carte des soins est complète, digne d’une carte des vins de restaurant trois étoiles Michelin. Si vous êtes à proximité, et même si vous n’êtes pas client, réservez quelques soins : vous ne serez pas déçu. Pizza : la pizzeria sur place (La Filiale) est excellente. Sans aucun doute l’une des meilleures pizzas que j’aie jamais mangées en Italie et mérite le détour. Elle est un peu chère par rapport à la plupart des établissements italiens (environ 18/20 euros en moyenne pour une pizza personnelle). Le domaine : la propriété est magnifique et le jardin est impeccable. Très pittoresque et un rêve pour les Instagrammeurs. Chiens bienvenus – l'établissement accepte les chiens moyennant un supplément de 30 euros par nuit. Points négatifs : Petit-déjeuner – le petit-déjeuner était « inclus » dans le prix de notre chambre puisque nous avions réservé avec le programme FHR d'Amex. Cependant, le petit-déjeuner était assez médiocre compte tenu du fait qu'il s'agit d'un hôtel 5 étoiles. Il se composait de fruits rouges frais et de melon, de yaourt, de gâteaux et d'une corbeille de pain. C'était convenable pour deux jours, mais vraiment terne. Le pire, c'est de regarder le menu à la carte du petit-déjeuner – 12 euros pour ajouter une omelette, c'est absurde. Climatisation – On nous a d'abord attribué la chambre 28. Petite chambre basique avec une disposition étrange (il y avait un petit coin salon juste devant la porte, pas très utile du tout). J'ai immédiatement remarqué qu'il faisait assez chaud dans la chambre. Avec des températures estivales supérieures à 30 °C (90 °F et plus), j'ai besoin d'une climatisation fonctionnelle. Nous l'avons laissée fonctionner toute la journée, mais elle ne fonctionnait pas. Avant le dîner, j'ai demandé à la réception de vérifier si elle pouvait améliorer la situation. À mon retour du dîner, il faisait encore une chaleur insupportable et j'ai demandé à la réception s'ils pouvaient changer de chambre. Le problème de climatisation ne semblait pas être une surprise de leur part, et d'après d'autres avis, c'est un problème récurrent. Notre chambre suivante (40) était bien meilleure et la climatisation fonctionnait. Machine à café – c'est peut-être le premier hôtel « 5 étoiles » que je visite sans machine à café en chambre. Quand on facture plus de 500 $ par nuit, une machine Nespresso peut faire l'affaire. Au petit-déjeuner, le café était inclus, mais à d'autres À certains moments de la journée, nous avons payé 8 euros pour un café glacé dans leur café décontracté. Personnel – J'ai trouvé le personnel très hétérogène. La réception était agréable et accueillante, mais certains membres du personnel m'ont semblé assez froids. Par exemple, j'ai trouvé le gérant du LeoneFelice impoli et condescendant. LeoneFelice – Nous sommes arrivés à l'hôtel à 14h. La réception nous a suggéré de déjeuner au LeoneFelice et nous a informés qu'ils fermaient à 14h30. Avant de décharger notre voiture, nous sommes allés directement à l'hôtel.