Taj Surajkund Resort & Spa, Delhi NCR

Super séjour, j'aimerais qu'ils fournissent des couvertures et des radiateurs plus confortables par défaut dans la chambre et ne pas avoir de clients à le demander. C'est un hôtel 5 étoiles et ils devraient le fournir par défaut, surtout lorsque les chambres sont très très froides. Sinon l'hôtel est super, bon rapport qualité prix. Beaucoup de bons restaurants si vous allez dans le Grand Kailash (environ 25 min en voiture)

C’est en fait un hasard qui m’amène à écrire ce genre de critique. J'allais donner à cet endroit une note de 5 étoiles jusqu'à ce qu'un appel téléphonique perturbe ma séance de spa dans leur extraordinaire JIVA. Je ne peux pas donner au-delà de 2,5 maintenant. Tout d'abord les bonnes choses : 1. Le Paranda, récemment rénové, sert une très bonne cuisine punjabi. 2. Le spa JIVA ici est le meilleur que je connaisse en Inde, surtout parce que la thérapeute (Lha) savait ce qu'elle faisait. Donnez-lui une augmentation ! 3. Vue imprenable depuis mes deux chambres. 4. Gurleen à la réception est FABULEUSE et le processus d'enregistrement s'est déroulé sans problème. Elle a également répondu à mes demandes. 5. C’est un SUPER hôtel dans l’ensemble. MAIS 1. Après avoir quitté l'une des chambres (l'autre était occupée par une fille adolescente et ses 2 amis. C'était une fête d'anniversaire), j'ai dû aller à ma séance de spa. Toutes les factures ont été réglées. L'appelant de la réception me demande de venir car « nous avons glissé votre carte pour un montant X lors de votre départ, mais l'argent ne nous est pas parvenu. Nous devons en voir la preuve. 2. Lorsque ma fille et ses amis sont partis (j'étais toujours au spa), on lui a dit la même chose. Heureusement, elle avait mon sac à main avec mes cartes ET le reçu CC que j'avais conservé. Je ne demande généralement jamais la copie du client, mais je suis TELLEMENT HEUREUX DE L'AVOIR FAIT CETTE FOIS. 3. Désormais, nulle part dans le monde vous ne demanderez de justifier du paiement déjà effectué et n'embarrasserez votre client. Le personnel de la réception l'a fait DEUX FOIS. 4. Lorsque je l'ai soulevé au moment de quitter l'hôtel, aucune excuse sincère n'a été présentée. Seulement, « nous allons essayer de comprendre pourquoi cela a été fait ». 5. Des irritants mineurs que j'aurais pu ignorer mais que je ne veux pas faire maintenant : il n'y avait absolument RIEN dans le minibar. Pas même une canette de soda. Bon sang, j'ai dû appeler le service de chambre pour obtenir les lunettes. Pas de fruits/collations/noix/biscuits. Oui, parfois les gens aiment manger rapidement, surtout pour prendre des médicaments, et ne peuvent pas attendre le service en chambre. Oui, nous pouvons volontiers payer pour le contenu du minibar. 6. Le réfrigérateur de ma chambre ne fonctionnait pas. Lors de mon départ, j'ai emporté la canette de Coca que j'avais commandée la nuit dernière ***** au bord de la piscine en attendant mon rendez-vous au spa. La boisson était chaude et j'ai demandé de la glace. On m'a demandé si la canette avait été achetée en interne avant de fournir le service. Waouh ! Si vous lisez ceci, les gars du Taj Surajkund, veuillez vérifier ma facture de service de chambre. 7. Et c'est ça qui remporte le gâteau : sur le chemin du retour, les filles (14, 15 et 16 ans) m'ont dit que quelqu'un avait frappé à leur porte plusieurs fois pendant la nuit. Lorsqu’ils regardèrent à travers l’œil magique, ils virent un œil qui leur rendait leur regard. Ils ont eu très peur mais ne m’ont pas réveillé parce qu’ils savent que je dors tôt. Chaque fois qu’on frappait, ils se regroupaient et tenaient chacun une bouteille en verre au cas où une effraction se produirait. Ils avaient peur d’appeler la réception parce qu’ils ne voulaient probablement pas de nuisance lors d’une soirée pyjama durement gagnée. Peut-être que c'était un invité mal élevé qui faisait cette farce… pensèrent-ils. Encore une fois, j’aurais pu laisser passer cela, mais pas maintenant… ce n’est pas ce à quoi on s’attend dans les plus anciennes chaînes hôtelières d’Inde. Ainsi, ce qui était censé être un séjour amusant, relaxant et édifiant s’est transformé en un arrière-goût amer. Et après avoir dépensé BEAUCOUP D'ARGENT pour un seul séjour d'une nuit, je suis obligé de laisser cette critique ici.

La nourriture était excellente à Oasis mais le service était très lent et les boissons étaient incroyables dans le bar et le service faciles aussi. le seul point négatif était que nous avons dû attendre beaucoup pour récupérer nos bagages dans la chambre.