Dar El Mathaf

Nothing to complain about

急遽追加での宿泊をお願いしましたが、対応して頂けました。また深夜のタクシーを手配、早朝のチェックアウトなどを対応して頂き、大変助かりました。

Llegamos un martes y nos fuimos un viernes.Sabeis lo que es el servicio de habitacion?ok, pues alli no existe.No hicieron nunca la habitacion ni cambiaron toallas en toda la semana q estuvimos.La habitacion muy humilde, casi tercermundista.Las fotos hablan x si solas.La tv nunca funcionó,la cama durisima,las almohadas destrozadas,la ducha salia agua por todas partes,la cama nada mas llegar encontramos pelos y las sabanas extremadamente usadas y de una medida que no correspondia al colchón (muy pequeñas),algunos azulejos del suelo rotos y sueltos,etc.Tuvimos un problema (corte en el pie)con el tornillo que sobresalia del suelo haciendo tope para la mampara. Pedimos varias veces toallas limpias xo nunca llegaron.El desayuno esta bien,pero debes saber que es todo a compartir entre los diferentes huespedes...alla cada uno con su educacion e higiene(recomiendo bajar a las 9h en punto para ser de los primeros en sent****, aunque la anfitriona no sea execisivamente "puntual".. En definitiva mala experiencia, poco higienico, poco comodo y poca gana de mejorar. Lo único bueno la ubicación.

Malisima experiencia, un riad en obras, no apto para reservas, aun así reciben a huéspedes. El edificio con sacos de cemento, andamios, escaleras... Suciedad en los baños, cucarachas en el baño y en el dormitorio. Faltaba elementos de aseo básicos. Personal deshonesto, el último interés que tienen es de recibir a huéspedes. Que lastima de viaje...

Nunca he tenido una tan mal experiencia. No tengo palabras por el comportamiento absolutamente incorrecto de la mujer de la recepción, Hasnae. Nos cargaron a posteriori las 3 noches de alojamiento a pesar de que no estuvimos ninguna, ya que tuvimos que marcharnos del sitio la primera noche por todas las complicaciones que hubo a partir del primer momento. Llegamos sobre las 16.30h, después de haberles avisado que estábamos en tren y que llegaríamos en breve. Desde el minuto 1 la impresión que tuvimos fue de un sitio que no estaba acondicionado para recibir huéspedes, el alojamiento estaba en obras. Nos dijo que teníamos que esperar un poco antes de subir a la habitación. Esperamos más de una hora y media abajo para poder tener acceso a la habitación, después de 6 horas de vieje. Los baños de la planta baja estaban muy sucios (con calzoncillos por ahí) y, aparte de materiales de obras (sacos de cemento y demás), había mucho polvo por las escaleras. La habitación era más pequeña y agobiante de lo que parecía en foto y tampoco el baño se correspondía al que aparecía en las imágenes. Esto es lo de menos. No había ni gel de ducha ni champú, tal como tenia que estar incluido, y tampoco se nos facilitaron cuando se lo preguntamos. Bueno, puede pasar. Volvimos en la noche después de cenar y nos encontramos con cucarachas en la habitación y en las camas. En la recepción no había nadie y, sin tener otra opción, tuvimos que buscar otro sitio donde pasar la noche y al que nos desplazamos a la 1.00 de la madrugada. Al día siguiente el Riad había sido contactado por Booking, ya que nos habíamos puesto en contacto con la atención al cliente para avisarles de la situación y de que no podíamos quedarnos allí por no cumplir ni con lo mínimo. Pasamos por el Riad para explicarles todo lo que pasó personalmente y decirles que nos íbamos a quedar ya en otro sitio. Ni un "lo siento" ni nada de eso. La mujer nos escuchó y, cuando nos dijo que teníamos que anular la reserva, le dije que tenían que anularla ellos y que desde booking necesitaban recibir un correo de confirmación de lo acontecido por su parte y de que no habíamos pasado ni una noche allí. Fuimos a hablar con ella dos veces y con la excusa de que ella no manejaba las reservas y que el dueño se encontraba en otra ciudad, nos dijo que me contactaría en una hora. Nunca volvió a contactar conmigo ni contestó a mi mensaje de whatsapp. Tampoco nos dio alguna ocpión para encontrarnos a medio camino. Nada. Nos cobró igualmente las 3 noches completas, sabiendo que estuvimos en otro sitio y que tuvimos que pagar allí también. Ha sido una muy mala gestión por una persona deshonesta y mentirosa que sólo está interesada en el dinero y que no sabe ni siquiera qué quiere decir dedic**** a esta profesión. Nos sentimos decepcionadas. Lo dejo a su conciencia. Que esta sed de dinero en detrimento de otras personas respetuosas y honestas le traiga a esa gente lo que se merezca en la vida y en su trabajo.

Alojamento com uma boa localização, na entrada da Medina mas fora da confusão. Quartos bons, ficamos uma noite num quarto duplo e nesse a casa de banho era fora do quarto e o chuveiro não era muito prático. Posteriormente, trocamos de quarto (triplo) e esse sim era muito bom, bem como casa de banho. Pequeno almoço muito bom. Jantamos um dia e estava muito muito bom. Recomendo. Se algum dia voltar a Fez, escolherei este alojamento sem dúvida. Muito próximo, existe um multibanco e banco onde dá para fazer o câmbio, bem como lojinhas onde se pode comprar águas e assim.