Katti House - Florence's Center

Nous avons réservé sur booking, avons eu confirmation, avons été débité, avons eu quelques échanges écrits en italien et anglais, le denier datant de 3 jours avant notre arrivée. Jusque là tout allait bien. Le jour j, nous recevons un mail de booking expliquant que la réservation était annulée car nous n’aurions pas répondu en 30’ au propriétaire… nous écrivons à ce dernier, pas de réponse… Arrivés sur place, la dame, qui ne parle qu’italien, nous confirme que notre réservation est annulée depuis des semaines (elle nous a pourtant confirmé la chambre par écrit 3jours avant), que c’est la faute de booking, que le prix n’était pas le bon et que la chambre est déjà louée ! Elle donne surtout le sentiment qu’elle a trouvé des clients pour plusieurs nuits pour plus cher ! Quand on lit les commentaires sur différents sites, on comprend qu’elle possède de nombreuses chambres dans différentes immeubles, que certaines personnes tombent sur les belles chambres et d’autres sur des taudis. Bref, nous nous sommes faits escroqués et avons dû trouver un hôtel au pied levé :(