Invité
6 décembre 2023
Je ne veux rien dire d’autre. Nous avons réservé deux nuits. En raison du retard de notre vol, nous sommes arrivés le lendemain à midi. Je pensais que puisque nous avions réservé ces deux nuits, nous pourrions nous enregistrer plus tôt dans la chambre pour le lendemain si nous nous enregistrions à midi. L'hôtel a annulé notre séjour de deux nuits sans aucun contact ni confirmation ! Et tous étaient réservés à d’autres clients ! Les frais sont facturés en totalité et il n’y a aucun remboursement pour une nuit !
Plus tard, nous avons longuement communiqué avec la plateforme, et la plateforme a remboursé symboliquement environ 1/4 du prix de la chambre.
Texte originalTraduction fournie par Google